王震是一名“90后”上门医疗护理人员，曾经在北京三甲医院工作了十余年，现在跟朋友一起开办了一家名叫“海棠花医护到家”的护理站，全职做医护上门工作。

△在医院工作中的王震

王震介绍，在2016年了解到有上门护理的工作，并坦言，那时候一提上门护士，大家心里其实是打了问号的，不了解这个新的职业、新的模式是怎么回事。有时候能接一单，有时候一单都没有，但他坚持了下来。他说，上门服务后，得到家属的肯定是最大的动力。

需要情绪陪伴的“老小孩”

王震把这些需要照护的老人家比作“老小孩”。他介绍，老人上了年纪之后，跟小孩子一样需要去哄，比如帮助老人打针、插尿管、插胃管，老人听到插尿管感觉应该会有点疼、不舒服，直接抗拒，但是在跟他们聊天的过程中，话里带着温柔，他们接受起来更容易一些，操作也更能直接上手。

在日常照护老年人的过程中，王震发现，老年人很多时候会表现出对去医院看病的抗拒。医院主要是把治疗完成，但在家里的情况不一样，王震在给老人完成治疗的情况下，更能在情绪上帮助到他们。

对于失能、半失能老人家庭的子女来说，上门服务更是刚需，王震介绍，现在老人去一次医院，一个家属根本忙活不过来，需要面对有时候要挂号，还得有人看着老人，又要去拿化验结果等，这种情况下需要投入大量的精力。于是通过上门护理，王震用时间换取他们的时间，免于老人和子女的奔波。

让提供上门养老服务的人才

留得住、扎得稳

王震和他的同事用专业和温柔消除了失能老人就医难的障碍，也慰藉了“老小孩”们敏感的心。这种用“护士的时间换取家属的时间”的服务模式，对很多家庭来说无疑是刚需。

在全国人大代表、山西省大同市第四人民医院院长王雅丽看来，面对未来居家养老的大趋势，一定要让这方面的人才留得住、扎得稳。

王雅丽介绍，居家养老是未来的一个大趋势，这部分市场需求特别大。可以建立行业的白名单，把不靠谱的服务商淘汰出去；同时，建立合理的薪酬体系，让护理人员能够站得稳、干得久；规范服务，关键是要一把尺子量到底，必须要有统一的监管平台，老人可以一键预约、一键评价、一键溯源。

那么，如何面对与疾病结伴而来的心理孤独、做好护理的同时又能护住老人的尊严，以及做到“偶尔治愈、常常帮助、总是安慰”？这需要未来家庭和医院的共同努力。

王雅丽进一步介绍：

·第一步可以进行居家适老化改造，把家变成安全的病房。

·第二步是让移动医疗下沉，让家庭病床和上门康复更常态化，老人不用出门也能把病管理好。

·最后是激励各方参与。政府要给政策引导，比如补贴购买服务，市场要出优质产品，引入智慧养老设备来解放人力；号召社会志愿力量，比如邻里互助，低龄帮助高龄，形成全社会关心支持的良好氛围。

让专业的人来做专业的事，把安全和服务做到位，让老人们在家就能享受到有尊严和高质量的养老。

监制丨刘钦

策划丨沈静文 李行健

记者丨王东宇

编辑丨王东宇 赵初楠 卜鹏 钱成 金歆竹 谢元森 张说地 贺威通

统筹丨李航

编导丨周欣平

摄像丨孙艺博

后期丨周欣平