3月5日，在第63个学雷锋纪念日到来之际，国铁北京局天津站团委联合天津片区各单位及天津铁道职业技术学院，在天津站、天津西站等车站同步开展“弘扬雷锋精神 坚守服务初心 情暖旅客旅途”主题志愿服务活动，依托高铁“雷锋班”服务品牌，以实际行动传承雷锋精神、践行服务宗旨。

活动现场，志愿者身着统一标识，在候车厅、进出站口、检票口、站台等区域，为旅客提供客流疏导、出行咨询、购票指引、乘降帮扶、重点旅客全程陪护等便民服务，耐心解答疑问、主动帮扶老弱病残孕等特殊旅客，用暖心服务守护旅客出行路。志愿者还参观了高铁“雷锋班”文化长廊，重温雷锋事迹、感悟榜样力量，并面向候车旅客开展雷锋精神宣讲，发放宣传折页300余册、学雷锋徽章200余个，让雷锋精神在车站窗口落地生根。

作为天津站优质服务品牌，高铁“雷锋班”成立14年来，累计服务重点旅客8万余人次，帮助困难旅客1万余人次，寻回遗失物品近3万件，为旅客挽回经济损失500余万元，收获锦旗表扬信近800面（封/个）。活动的开展，将志愿服务与铁路客运服务深度融合，展现了铁路青年的责任与担当。天津站将持续以雷锋精神为引领，把志愿服务常态化、服务标准精细化，以更优质、更暖心、更高效的服务，守护旅客平安顺畅出行。（工人日报客户端记者 张玺 通讯员 王冰 杨昭）