中工网评论员 李靖

支持骑手通过智能语音系统给顾客打电话，系统新增“残障骑手标识”，开通绿色通道优先处理听障骑手与用户、商家交流过程以及异常情况申诉，定制“无声骑士”红色马甲，为听障骑手提供工会专属优惠房源……近日，《工人日报》报道了美团工会和平台、上海市静安区宝山路街道党组织和工会等部门合力托举听障骑手好就业、就好业的一系列做法。

骑手工作强度大，对体力、沟通能力的要求较高，残障人士从事这项工作，困难可想而知。上述企业和地方工会组织的帮扶措施，打通了残障人士从事骑手工作的堵点，解决了他们的急难愁盼问题，让他们能够自食其力，找到自己的存在感，更好地融入城市。

残疾人是推进中国式现代化的重要力量，也是需要格外关心、格外关注的特殊困难群体。多年来，国家不断提升残疾人公共服务质量，持续加强对残疾人就业的帮扶。但客观而言，残疾人就业难、就业不稳定、就业质量总体不高的问题在当下仍然存在，如何帮助他们更顺畅地就业、更舒心地工作，是社会治理的一个重要议题，也体现着社会的文明程度。

我国《残疾人保障法》第三十条明确规定：“国家保障残疾人劳动的权利。”《残疾人就业条例》规定：“国家鼓励社会组织和个人通过多种渠道、多种形式，帮助、支持残疾人就业，鼓励残疾人通过应聘等多种形式就业。禁止在就业中歧视残疾人。”“用人单位应当按照一定比例安排残疾人就业，并为其提供适当的工种、岗位。”残疾人享有劳动的权利，劳动不仅关乎残疾人的生存，更关乎其尊严，关联社会公平和民生保障。

从个体层面来说，就业是残疾人获得稳定收入的重要渠道，能帮助他们摆脱“靠救助、靠家人”的被动状态，有更多独立生活的能力和保障。不少残疾人会因为身体原因而自卑、自闭，帮助他们就业其实是在帮助他们更好地融入社会，让他们能够凭借自身劳动创造价值，从而收获职业认同和社会认可。

从社会层面来说，有关方面搭建就业平台、出台激励政策，推动企业开发适配岗位、落实同工同酬，正是为了打破身份壁垒，让残疾人享有平等的就业权利。这不仅有助于推动企业和公众摒弃偏见，正视残疾人的劳动价值，也有助于涵养尊重残疾人、包容差异的社会氛围，减少社会群体间的隔阂，构建更加和谐的社会关系。

从经济层面来说，残疾人同样是宝贵的人力资源，能够胜任数据标注、在线客服、手工制作、非遗传承、快递外卖等诸多岗位，充分调动和使用这部分劳动力，有助于缓解部分行业结构性用工短缺，激活深层次“人力资源红利”。企业吸纳残疾人就业，在履行社会责任的同时，也能收获稳定劳动力、提升品牌形象，实现“企业受益、残疾人增收”的双赢。

近年来，越来越多的地方积极探索并形成了各具特色的助残就业模式——有的创建“融合用工”模式，在车间实行残疾员工与健全员工3:7的固定比例融合就业，坚持手工作业岗位，做到同工同酬、协同发展；有的设立“残疾人就业创业孵化中心”，构建“技能培训+创业孵化+岗位对接”全链条服务体系，为残疾人提供更优质的职业发展支持；有的成立爱心助残就业创业企业联盟，鼓励各类民营企业加入，主动开发适合残疾人的就业岗位……“政府主导+企业参与+多方协同+创新驱动”的残疾人就业帮扶格局正在逐渐形成。

帮助残疾人就好业，是赋能个体、社会向善、经济增效的多赢之举。期待在各方共同努力下，残疾人就业创业渠道能够进一步拓宽，就业权益能够得到更好保障，让越来越多的残疾人靠劳动实现价值，为社会发展凝聚更多温暖合力，绘就更具温度的民生图景。