聚光灯下，簪花围映衬着从容笑颜；赛场之上，专业讲解传递着古城温度。近日，2025年福建省文旅行业礼仪素养及服务技巧技能竞赛、福建省“讲好八闽文化”导游（讲解员）技能大赛相继收官。泉州代表队在两场竞赛中捷报频传，不仅斩获多项重磅荣誉，更以精湛技艺与深厚底蕴，让“宋元中国・海丝泉州”的文旅名片在八闽大地上熠熠生辉。亮眼成绩的背后，是泉州市总工会以多层级技能竞赛为抓手，深耕文旅人才培育、助推文旅产业高质量发展的创新实践。

文旅竞赛展风采，匠心服务亮名片

省文旅行业礼仪素养及服务技巧技能竞赛现场，泉州代表队正在进行形象展示。王子凡 摄

“从宋元时期的‘东方第一大港’，到今天的新晋世遗之城，泉州一直用行动诠释着：真正的强大，是包容；真正的智慧，是和谐。”“请您把心情调到‘海风模式’，跟我走进一座‘会呼吸’的博物馆——蟳埔。”……福建省文旅行业礼仪素养及服务技巧技能竞赛现场，泉州选手身着改良中式制服与旗袍，以老君岩千年道韵勾勒“半城烟火半城仙”的多元宗教共融图景，以簪花作为情感纽带讲述“鲜花常簪盼归帆”的海丝历史，引得现场观众阵阵掌声。据了解，此次竞赛以“礼耀文旅 星送服务”为主题，共设置形象展示、导游讲解、景区服务、酒店服务、旅游安全五大项目，全方位考核文旅从业者的专业素养与实战能力。经过激烈角逐，由泉州市总工会选送、由泉州文旅集团工会组成的泉州一队、泉州二队两支参赛队伍，一路过关斩将，最终分别荣获团队一等奖、二等奖，同时在五个单项比赛中全面开花，斩获多项荣誉。

无独有偶，在刚结束的福建省“讲好八闽文化”导游（讲解员）技能大赛中，泉州参赛选手同样表现亮眼，与来自全省的51名选手同台竞技，围绕导游职业道德、文史知识、讲解技巧及突发事件处置等核心内容展开角逐。经过为期2天的激烈比拼，由泉州市总工会选送的金牌导游（讲解员）孙雨馨、陈晓蕾凭借深厚的文化积淀与出色的临场表现脱颖而出，分获比赛第一、第二名，让赛场成为流动的泉州文旅服务展示窗口。

厚植根基强技能，多措并举育人才

举办泉州山海厨王争霸赛，将美食技艺传承与文旅融合发展紧密结合。王子凡 摄

这一系列优异成绩的取得，是泉州市总工会层层递进的培育体系支撑。近年来，泉州市总工会精准对接文旅产业发展需求，精心打造多场高质量职业技能竞赛，联动县区工会选拔推荐基层优秀文旅人才参赛，构建起“以赛选才、以赛促练、以赛提质”的人才培育闭环。2025年泉州市导游（讲解员）服务技能大赛创新增设英语组，吸引143名选手参赛，精准对标文旅国际化需求，为省级赛事输送大批优质人才；星级饭店服务技能大赛聚焦服务标准化与品质化，锤炼从业人员专业技能；泉台咖啡师、西式面点师、山海厨王争霸赛等职业技能竞赛，则将美食技艺传承与文旅融合发展紧密结合，让泉州美食通过技能比拼焕发新生，丰富“世界美食之都”的文旅内涵，生动诠释了“工会搭台、职工唱戏、文旅受益”的实践成效。

在以多层级技能竞赛搭台选才的同时，泉州市总工会还注重文旅人才的长效培育与梯队建设，创新开展了“工助振兴・讲好海丝故事”古城讲解员百名培优活动，以“理论+实践”双轨模式，培育出百余位兼具专业技巧与文化底蕴的讲解员。这些学员既有景区职工也有文博爱好者，经过世遗点实地演练与专家授课，他们化身文化传播的桥梁，在节假日主动开展公益讲解，带领游客探寻古城街巷的历史脉络、感受世遗地标的文化魅力，书写着新时代职工与城市共成长的新篇章。

未来，泉州市总工会将持续以职业技能竞赛为抓手，通过“赛、训、育”有机融合，让更多文旅从业者在竞技中成长、在交流中提升，以精湛技能讲好泉州故事，共同擦亮“宋元中国・海丝泉州”的金字招牌，为泉州建设“世界遗产保护利用典范城市”和“海丝国际旅游目的地”注入技能人才活力。（王子凡）