一、案例概述

浙江金华义乌市场工会聚焦国际贸易格局变化下引起的市场职工、经营户思想波动、信心不足和归属感不强等问题，通过打造多元场景、整合多方资源、推动服务延伸，帮助市场职工、经营户认清贸易形势、提振发展信心、增强集体认同，努力构建国际商贸“大思政”工作体系。

“中国工人大思政课”外贸企业宣讲活动

二、针对问题

▲适配新形势不足。灌输式宣讲难以有效帮助市场职工、经营户及时认清外部贸易波动、业态形式迭代带来的新形势。

▲应对复杂状态乏力。单一工会视角，缺乏针对性和全面性，难以应对商户焦虑与信心交织的复杂状态。

▲重点群体归属感欠缺。传统工会阵地吸引力不足，市场职工（经营户）等群体缺乏体验感和归属感。

三、主要做法

（一）打造多元场景，帮助商户认清贸易形势。

▲创新形式打造互动场景。按照就地、就近、就便原则，选派工会干部下沉国际商贸城、服装城等一线，每周围绕政策法规、安全生产、商务礼仪开展“开市十分钟宣讲”；每季组织优秀商户分享生意经、思想感悟，通过互动交流切实掌握商户思想动态。

▲聚焦痛点打造互助场景。开展“工会干部两问大走访”，问一问市场所需、问一问商户所难，邀请经济专家上门讲解“品牌溢价对冲关税”“开拓多国规避关税”成功案例，通过解决商户堵点痛点难题，提升商户对工会信赖度。

▲借势借力打造护航场景。联合商务、高校、跨境电商行业协会组建“护航联盟”，每月发布国际贸易价格指数、景气指数等23个分项指数，全面分析国际对华贸易走势，与商户一起共渡难关、主动拓市。

（二）整合多方资源，坚定市场职工经营信心。

▲文化浸润树信心。工会牵头在国际商贸城核心区打造“信义文化长廊”，展现历代义商诚信、仁义、爱国等高尚品质。将“鸡毛换糖”、诚信经营等典型事迹编排为文艺作品，由“市场文艺轻骑兵”每月直达商城巡演。

义乌市场外籍调解员

▲内外联动增信心。建立“以外调外、以内联外”纠纷调解机制，引导200余名外籍人士加入“国际老娘舅”“市场调解员”队伍，伊朗“洋娘舅”化解涉外贸易纠纷120余起。

▲共克时艰传信心。组织80余名标杆商户开展“义企拓市场”复盘会，现场复盘如何打通东盟市场通道、如何构建海外运营体系，让务实进取、正直敢闯、开放共赢的义商精神代代相传。

（三）推动服务延伸，强化市场工会思政引领。

▲拓展工会阵地。在国际商贸城市场举办“爱心托班”“小候鸟夏令营”“外语交流角”，向市场职工、外籍商户及子女介绍“一带一路”、讲好“中国故事”，帮助其更好地融入市场。

义乌市场工会打造外语学习基地

▲强化平台联动。联合海关、商务、工商学院等部门设立“摩洛哥义乌商学院”，开展线上创业沙龙、师徒结对、跨境直播培训活动528场，服务外来商户超3万户。

▲推广数字应用。设立工会服务点，宣传“职工之家”APP使用，指导市场职工（经营户）通过“职工之家”APP领取暖心礼包、免费疗休养券、免费体检券等，传递工会维护权益、服务职工的正面形象。

四、经验启示

▲打造多元场景。紧贴形势任务打造互动课堂，能够更清晰、准确地帮助市场职工（经营户）认清形势，直面国际贸易困境。

▲整合多方资源。发挥好工会职能，主动融入社会治理网格，有利于营造文明和谐的营商氛围，坚定市场职工（经营户）发展信心。

▲推动服务延伸。做好线下服务的同时，积极拓展工会网上平台，以生动鲜活的方式提升思想教育的时代感、吸引力和影响力。