报送单位：陕西延长石油（集团）有限责任公司销售公司

陕西延长石油（集团）有限责任公司销售公司（以下简称“销售公司”）成立于2005年12月7日，是陕西延长石油集团涉油产业的核心板块，承担着集团成品油销售、外采外销、库站建设等业务，经营产品有92#、95#、98#汽油，0#、-10#、-20#柴油、航煤、军用柴油等，销售网络覆盖25个省区市，管理7座自有成品油库；拥有8条铁路专用线、自备车4000辆，各类从业人员1100多人，年油品销售能力1500万吨。

作为延长石油集团涉油产业链价值实现的核心环节以及市场化改革的“排头兵”和对外窗口，近年来，销售公司贯彻国有企业深化改革行动，全面推进市场化改革，实施文化强企战略，并将企业文化建设视为企业高质量发展的核心驱动力，以“文化铸魂、品牌赋能、创新传播”为目标，通过企业文化建设统一思想、凝心聚力，为公司高质量发展提供了有力的思想保障。

一、建设背景

2021年，销售公司被确定为延长石油营销系统“小切口”改革试点单位，全面推行市场化改革，体制机制创新、机构改革、薪酬分配、用工变化等一系列市场化改革。如何更好地凝聚企业发展共识、巩固市场化改革成果，真正让改革由“表”及“里”，需要用文化这一持久的力量去维系。为此，销售公司坚持文化引领，将企业文化融入企业经营管理，激发员工的工作热情，增强企业凝聚力，全面提升企业核心竞争力，助推企业高质量发展。

二、主要做法

（一）高点起步，打造销售特色文化体系

销售公司是延长石油产业链价值实现的“最后一公里”，直接面向市场、服务客户，是企业文化输出的重要载体。我们深刻认识到：企业文化不仅是内部凝聚力的源泉，更是对外展示企业形象、提升品牌竞争力的关键抓手。

1.领导带头、全员集智、确定方向。

2022年2月份，企业文化项目正式启动。项目启动后，销售公司坚持企业文化“从群众中来、到群众中去”的原则，从“文化理念系统”“行为识别系统”“视觉识别系统”三个维度，开展了一场涵盖公司机关及基层单位的企业文化大调研行动。历时两个月的全员集智，访谈260余人，有效问卷692份，收集资料近10万字，随着近70页企业文化调研报告的全面完成，企业文化手册的整体框架基本搭建。框架、理念初步形成后，公司主要领导亲自审核，牵头召开10余次专题会，一遍遍调整修正，最终形成了销售企业文化体系。这种源自实践、全员的文化，既有“埋头苦干”的传统烙印，又有“市场拓荒”的时代特质，最能被销售人认同，也最能指导销售实践。

2.文化体系框架

销售公司深挖百年延长石油精神内涵，将延长石油“埋头苦干、不怕困难”优良传统与市场化改革需求结合，形成了具有销售特色的企业文化体系。

①文化理念系统

一引：以高质量党建引领高质量发展

两承：集团文化传承——埋头苦干 不怕困难

集团战略传承——以销定产 柔性产销；库站并举 以库带站 以站促库

三个争当：

争当保障国家能源安全的生力军；

争当延长石油市场化改革排头兵；

争当国内一流综合能源销售服务商。

一种方法论：定位 取舍 匹配

六大理念

经营理念：市场导向、动态平衡；客户中心、敏捷适应；以我为主、创新增效

品牌理念：诚信第一 质量第一 服务第一

管理理念：服务经营 系统构建 对标一流 快速迭代

风控理念：可知 可控 可承受

人才理念：人人都是人才，人人皆可成才

团队理念：合力超越 共创卓越

六大特色文化：

品质文化：品质是持续健康发展的内在要求（客户优、结构优、服务优、品牌优）

价值文化：价值是核心竞争的第一动力（客户价值、组织价值、团队价值、个人价值）

创新文化：创新是永续发展的必要条件和再造“新延长”目标的重要体现（体制创新、机制创新、管理创新、服务创新）

学习文化：学习是激活内驱动力的重要保障（向市场学、向客户学、向书本学、向实践学）

沟通文化：沟通是促成问题有效解决达成既定目的的关键（同频共振 互知互信、长效高效 包容主动、共识有为 合作共赢）

奋斗文化：奋斗是企业高质量发展的本质要求（勇于奋斗、善于奋斗、乐于奋斗、享受奋斗）

②行为识别系统：

全员行为准则

艰苦奋斗 勤奋务实 精益求精（埋头苦干维度）

勇于担当 敢打硬仗 超越自我（不怕困难维度）

干部行为准则

政治坚强：红心向党 忠心为企 员工为本

本领高强：系统思维 统筹管理 狠抓落实

意志顽强：结果导向 持续变革 廉洁自律

③视觉识别系统

一是形成延长石油集团内首个企业吉祥物IP：延肖肖

IP形象以最能代表公司和体现公司业务特征的“油滴”为创意元素，将其抽象刻画为一个“可爱亲和”的卡通IP形象，拉近了品牌与消费者的亲和力；颜色以金黄色为主，既表达了石油产品的特性，还传达了产品的高品质；古朴的工人服寓意延长石油销售人埋头苦干、不怕困难的坚韧品格；胸前延长石油标志强化了吉祥物IP的识别性，整体形象灵动可爱、富有亲和力。

二是形成品牌形象视觉识别系统手册：

通过对视觉识别中所有元素及常见应用予以科学、明确的界定与规范，以系统的方式传播企业理念、文化内涵，建立一致而独特的品牌形象。

（二）聚焦行动，“五个维度”推动文化落地见效

企业文化体系形成后，如何落地生根成为销售公司企业文化建设的着力方向，销售公司从“五个维度”着手，推动文化落地见效，提升员工对企业的认同感、使命感，确保企业文化建设与经营发展同频共振。

1.体系强根基。销售特色文化体系形成后，加强顶层设计，强化宣贯落地。公司于2022年12月举办了以“盛会开启新征程，文化引领新使命”为主题的首次企业文化成果发布会，共发布了《企业文化手册》、企业文化品牌吉祥物IP、企业文化丛书之《奋进中的销售人1》《廉洁文化手册》《安全文化手册》、公司宣传片、企业宣传册等7项文化成果，向员工、合作伙伴、客户输出销售企业文化，全面展示销售公司新形象；出台《2023-2025年企业文化推广实施方案》，形成了从上到下、全员覆盖的企业文化推广落地举措；确立打造“领导力牵引+六化策略”落地路径。（三引：领导力牵引、氛围牵引、政策牵引；“六化”策略：榜样化、 制度化、 故事化、沟通化、可视化、仪式化）。

2.载体扩影响。结合销售实际，通过“可视化”载体，让企业文化不仅仅是“润物细无声”的精神食粮，更成为可以“摸得见、看得到”的文化成果。打造《奋进中的销售人》企业文化系列丛书，每年一册，已经连续4年实施，并荣获2024年中国文化管理协会“最美企业之声”金奖代言作品；刊印劳模集《榜样》，全方面讲述销售一线故事，展现销售员工奋斗风采，汇聚企业发展正能量；刊印《销售公司大事记》，记录了从销售公司成立到2023年底各业务条线的大事要闻、发展历程；建立销售公司电子影像馆，通过影像记录销售历史；在公司总部和所属单位形成可视化文化墙，全面展示销售公司企业文化。 

3.活动聚合力。通过开展企业文化节、文化教育活动、文体活动等丰富多彩的活动，营造积极向上的企业氛围。举办2期文化大使选拔赛，选拔出11名文化大使，定期开展企业文化巡讲活动。组织推进“继承优良传统、矢志埋头苦干”文化教育活动，通过征文大赛、短视频大赛等深化活动内涵。2024年11月开展为期一个月的企业文化节活动，从公司到基层单位举办文化宣讲、知识竞赛、趣味比赛、志愿服务等一系列活动，并以企业文化成果发布暨展演活动，为文化节圆满收官。2025年以延长石油创立120周年为契机，开展主题为“践行文化理念、凝聚发展合力”企业文化暨形势任务巡讲，15名宣讲团成员走进一线开展19场宣讲，600余名员工聆听了宣讲；组织开展了乒羽、拔河、棋类、跳绳等多项体育比赛，并在集团比赛中获得多个奖项。

4.品牌树形象。通过品牌活动、媒体传播、客户互动等多渠道输出企业文化。精心打造品牌吉祥物“延肖肖”，成为延长石油及所属各板块单位第一个吉祥物，形成线下系列文创产品（公仔、茶杯、雨伞、文化包等）以及24个线上表情包，广泛用于商务往来、品牌展示、活动赞助等多种场合；确定“百年延长、百分信赖”“百年延长油、万里平安路”企业宣传语及品牌口号；加强校企合作，与西北大学、陕西师范大学等高校建立合作关系；代表集团公司冠名“中国石油流通行业发展高峰论坛”，亮相丝博会，在各种场合展示延长品牌活力，提升品牌美誉度；实施机车广告、国六B宣传、助力十七运、助力高考、98#汽油宣传等一系列品牌推广活动，强化“品质+服务”的市场认知，起到了较好的品牌宣传效应。

5.关怀暖人心。在企业文化建设中，销售公司坚持以人为本，关心关爱职工、关注客户体验，构建员工和客户满意的人文关怀机制。开展“家文化”建设，建立“四位一体”的职工保障体系（每月开展工会主席接待日活动、每季度开展合理化建议活动、每半年开展一次走基层活动、每年组织职工代表开展巡视活动）；常态化开展扶危助困、送清凉、 职工疗养、文体活动；近三年向基层单位投入近百万改善一线职工生产生活条件，职工幸福感和满意度显著增强。紧贴客户需求，分层级召开客户座谈会，听取客户意见建议，解决业务运行中存在的难点、痛点，全面提升客户服务。

三、建设成效

随着企业文化建设的不断深入，销售公司对内凝聚起了强大的精神力量，对外塑造了良好的企业形象，企业文化已成为销售公司发展的“隐形引擎”。

（一）企业管理更有效，经营业绩稳中有升。在文化体系建设过程中，销售公司领导班子，各部门、各单位负责人全部参与讨论，既是对文化体系建设的讨论，也是对公司今后发展方向的思想大碰撞。在销售特色文化的引领下，销售结合实际拓展市场、做强销售的定位也更加精准，企业管理水平有效提升，有力助推了经营业绩提升。在成品油市场常态化疲软的大环境下，2024年，成品油销量同比增长35.59万吨，销售收入同比增长7.94亿元；2025年上半年汽柴油销量同比增幅7.22%，销售收入完成年计划52.81%，汽柴油均价优于行业水平，顺利实现“双过半”。

（二）公司美誉度和影响力得到较大提升，在集团内部、行业内外受到了极大认可。获得“全国模范职工之家”“陕西省国资委文明单位”“集团公司管理创新先进单位”“集团公司业绩贡献先进单位”等多项荣誉；集团内部油田公司、招标中心、物流集团等单位先后来到销售公司对标交流；陕西省文化旅游集团、河北省石油成品油行业管理协会、陕西师范大学、西北大学等先后来访销售公司调研学习，建立合作关系，在行业内外树立了良好的企业形象。

（三）队伍凝聚力、使命感、自信心极大增强。企业文化可以形成一种坚定的集体主义价值观。销售公司企业文化体系的建设、多形式的文化载体的深入推进，有效地提升了员工的使命感和自豪感。通过企业文化体系建设，员工对企业的感情、认知更加具象化。对于销售老职工，曾经在工作实践中体现出的各种销售特质上升为系统文化，更能找到认同感和亲切感；对于新入职员工、市场化用工、合资企业员工等通过销售公司文化对延长石油、对销售公司的认识更加深入，增进了融合速度和深度。员工将这种认识转化为更加积极、主动的具体行动，凝聚起发展的强大合力。

销售公司的企业文化建设，印证了文化与企业共生共荣的深刻哲理：它既是过往奋斗的精神凝练，也是当下实践的行动指南，更是国有企业践行“国之大者”的生动注脚。