高国然现任北京公共交通控股（集团）有限公司电车客运分公司动物园枢纽站管理中心道路客运汽车驾驶员。自2016年入职后，她立足岗位钻研驾驶技术，2018年荣获北京公交集团“工匠杯”职业技能大赛第一名及“大工匠”称号。作为青年职工代表，她积极参与礼让斑马线、监卡堵漏等志愿服务，并担任北京市交通委和公交职工宣讲团宣讲员。2023年入选全国百名“最美公交司机”名单，2024年获首都劳动奖章，2025年先后获得北京市三八红旗奖章、北京市劳动模范称号及“北京榜样·青年榜样”。

车队的同事都爱叫她“小琢磨”。专业会上，她认真记录、积极提问；遇到经验丰富的老师傅，她就追着请教；业余时间，她不断翻书学习，增加车辆构造和性能的知识储备。为了使工作更顺畅、更有序，她总结出了“行车五要”工作法和“四心四情”工作理念，既保障了行车的安全舒适，又让公交服务充满温情与关怀。

2018年对她来说，是职业生涯中浓墨重彩的一年。集团公司承办全市无轨电车驾驶员技能大赛，在分公司和车队的鼓励与支持下，她鼓起勇气报了名。比赛高手云集，紧张与胆怯如潮水般涌上心头。但她知道，机会来之不易，绝不能轻言放弃。备赛的日子，她脚踏晨曦、披星戴月，一遍又一遍地琢磨每一个动作，反复练习每一个科目。每一次起步、转弯、停车，她都力求做到完美。回到家，她依然不松懈，翻阅教材，做好笔记，对一天的训练进行复盘总结。

比赛时，每一个项目像过电影一样在她脑海闪过，大量练习养成的肌肉记忆使她稳定发挥，当裁判宣布她以0.3秒的优势获得第一名时，激动的泪水在眼眶打转。她拿下了技能大赛的冠军，同年还被集团公司授予了“公交大工匠”这一荣誉称号。

日常工作中，她始终如一地坚守着三个信念：

安全是根，必须深植于心。每天她都会提前到岗，像对待老朋友一样仔细检查车辆状况。驾驶过程中，必须做到“预判、稳行、礼让”六个字。安全不是口号，而是刻在骨子里的习惯。

服务是魂，贵在以情动人。她的十米车厢，就是一座流动的文明驿站。一句“您慢点儿”的暖心提醒、一个主动搀扶的动作……这些细微之处最能体现服务的温度，也正是这些细微之处，让她始终保持着零乘客投诉、零责任事故、零违规违纪的“三零”记录。

奉献是本，重在担当作为。作为党员，无论是节假日加班，还是志愿服务，她都主动申请参加。她时刻牢记使命，践行她们职工创新工作室“聚是一团火，散是满天星”的团队精神，毫无保留地将自己的经验和技能分享给同事们。

对她而言，公交驾驶员不仅是一份职业，更是一份责任与担当。当她看到乘客们安全抵达目的地，脸上露出满意的笑容，听到外国游客用生硬的中文说：“谢谢，你的服务像北京的阳光一样温暖”，内心的成就感和幸福感油然而生。平凡并不意味着平庸，每一个在平凡岗位上努力奋斗、坚守职责、用心生活的人，都在书写着属于自己的精彩篇章。（工人日报客户端记者 赖志凯）