在北京市朝阳使馆区三里屯东五街上有这样一位民间高手，她叫张建娜，是朝阳环卫一队一分队使馆班班长，一位普通的环卫工人，也是使馆区的一名“草根外交官”。张建娜用十年的坚持练就一口流利的英语，帮外国友人指路、解决问题。她认为，学习多了自己就自信了，帮助人帮助得多了，自己的幸福感也就强了。张建娜用手中的扫把描绘城市风采，用自己的热情和微笑让外国人感受北京人的热情和“国际范”。

环卫中心一队使馆班共有职工31名，负责亮马河南路至朝阳北路、东三环至新东路路段范围的清扫保洁任务。任务区域覆盖了繁华的三里屯商圈周边街道和56处驻华使馆区共10余万平方米的道路、街巷以及300余个果皮箱。入春时节的漫天絮“雨”，夏季汛期的积水淤泥，秋日银杏树叶纷纷变黄、飘落，凛冬将至“雪情就是命令”，张建娜带领团队结合清扫保洁范围地理位置特殊，且区域人流量大，国际友人多的复杂境况，针对季节气候带来不利因素和使馆班辖区不同道路的特点，认真研究商讨，创新保障模式，细化工作安排，合理调配作业人员，加强巡回保洁，高标准、高效率的完成环境保障工作任务，为建设和谐宜居之都和文明城区创建做贡献。

张建娜认为，环卫工人能服务好这个区域，首先要过语言关。为此，张建娜积极主动自学英语，不放过任何一次学习机会。下班后，但凡能抽出时间，她便会向女儿请教英语日常用语，认真地把学来的知识点记录在自己学习“秘籍”上，目前“秘籍”已积累了十几本。工作之余，她很会认真地总结学习内容。功夫不负有心人，如今的张建娜可以凭借一口流利的口语同外国人无障碍沟通。

一次央视记者前往使馆区采访，听说使馆班的环卫工人会英语，便对其进行了现场采访，她用一口流利的英语同外国人畅快对话，让在场的记者惊讶不已。大家感慨：张班长真可谓是环卫战线的“外交官”。

在全面落实朝阳区“一把扫帚扫到底”工作中，不仅是落实新工艺的应用，张建娜还带领着使馆班职工们将清扫范围覆盖到路面、路牙下，做到从墙根到墙根的地毯式精细清扫，切实提升了道路的环境质量。与此同时，为更好地推进节能减排，减少资源浪费，打好污染防治攻坚战，她所带领的使馆班真正实现绿色环保纯电动化作业模式，并积极推行垃圾分类，在作业中使用可回收垃圾袋，为加强首都生态文明建设贡献着环卫人的绵薄之力。

作为一名基层职工，张建娜事事以优秀党员的标准来要求自己，从事环卫工作13年来，始终像一颗永不生锈的“螺丝钉”植根在环卫工作的第一线，奉献在环卫行业最前沿，把“宁愿一人脏，换来万家净”的行业精神生动诠释在靓丽街区的精心保洁工作中。（工人日报客户端记者 赖志凯）