沧州日报记者 孙杰

“谢谢你一直陪着我，帮我安全回家。”前不久，家住新华区御宇国际小区的一位老人在乘坐21路公交车回家途中不小心将家门钥匙弄丢了，因子女都在外地工作，老人不知所措、焦急万分。沧州公交司机冯超得知情况后，帮老人联系开锁师傅，并在下班后陪老人回家，直到老人顺利进入家门才放心离开。

今年45岁的冯超是沧州公交集团三公司21路线路队长，也是很多乘客眼中的“好车长”。从事公交驾驶工作20多年，他始终为乘客着想。“我之前负责的333路公交线路和现在的21路公交线路都有线路长、老年乘客多的特点。”冯超介绍，这些线路途经多个村庄、社区和医院，许多老年人会乘坐公交车去买菜、就医。

为了给乘客提供更好的服务，冯超在车厢内设置了许多贴心的设施，自费购买了爱心坐垫、靠枕，为老年乘客提供更舒适的乘坐体验。他还带头打造敬老爱老主题专线：在每辆车上张贴醒目的红色“敬老”标识；在车内展板、座椅上张贴敬老爱老安全乘车规范；在爱心便民箱内放置老花镜、雨伞、藿香正气水、速效救心丸等应急用品以及夏季空调期专用的爱心披巾，为有需要的老人提供帮助。

冯超还将爱老助老服务融入日常生活。在一次公益活动中，冯超认识了东光县丰果村村民王春香。王春香年幼时因意外高位截瘫，从此需要依靠轮椅出行。从那时起，冯超便把王春香一家记挂在心上，经常为她送去米、面、油等生活物品，换季时还不忘为她精心挑选保暖衣物和应季用品，如同对待亲人一般。

冯超说：“公交是城市文明的窗口，我们多一分用心，乘客就多几分温暖。”