中工网讯 “在工作中，全省人社部门发挥调解仲裁作为劳动人事争议案件处理主渠道作用，打出一套源头治理、协商调解、仲裁办案、部门联动的‘组合拳’，将大量争议案件终结在调解仲裁阶段，有效发挥了‘拦水坝’作用。”这是4月27日，在山东省人力资源和社会保障厅、省高级人民法院联合召开的新闻发布会上，山东省人力资源和社会保障厅党组成员、副厅长衣军强介绍道。

当日的新闻发布会上，通报了2024年全省劳动人事争议调解仲裁工作情况，发布了山东省2024年度劳动人事争议十大典型案例。

图为发布会现场。山东省人力资源和社会保障厅供图

据通报，2024年全省各级人力资源社会保障部门受理案件21.92万件，结案金额42.77亿元，调解成功率、仲裁结案率分别达83.15%、99.40%。

狠抓源头治理，全力以赴建立预防矛盾纠纷新机制。开展“送法入企”“用工体检”等活动，2024年全省累计开展活动1961次，服务企业1.36万家，惠及劳动者30.22万人。深入开展重大集体争议预防化解专项行动，深入推进“调解仲裁+就业帮扶”工作，护航劳动者高质量充分就业。

狠抓柔性化解，全力以赴建立协商调解矛盾纠纷新路径。发挥调解组织、仲裁机构、工会引导协商作用，2024年引导签订和解协议1.15万份，发布21家典型企业经验做法。深入开展基层调解组织建设提升行动，2024年在线办结调解申请1.30万件。

狠抓效能提升，全力以赴打造仲裁化解矛盾纠纷新样板。2024年处理女职工争议3.83万件、涉案金额6.79亿元，速裁农民工争议6501件、挽回损失3.06亿元。扩大要素式办案适用范围，2024年要素式处理案件4.42万件。

狠抓部门协作，全力以赴构建矛盾纠纷多元共治新格局。会同法院扎实开展典型案例及疑难问题研讨等活动，合力建设应用全国首家省级裁审衔接平台，山东省被确定为试点省份。同时，推动1837家调解组织和仲裁机构入驻全省综治中心，各地普遍设立仲裁监察综合维权窗口，形成“1+1>2”维权合力。（葛红普）