“最近天气冷，这里可以歇歇脚，还能洗个热水澡，我感觉幸福度满满！”午夜时分，寒风萧瑟，来自广西的货车司机沈建中历经近10小时的长途跋涉，抵达三水区苏宁物流园。园区内的工会爱心驿站的灯仍然明亮，在冬夜里照亮了他的心扉。

车停靠好，他下来走到驿站门前，通过手机扫码入内，在自动售货机前买了些食物充饥后，又到对面的自助洗澡房洗个免费澡，洗刷掉一路的疲惫……

在佛山，像这样的工会爱心驿站总共有796家，成为外卖配送员、环卫工人、建筑工人、货车司机等户外劳动者温馨的随行港湾。截至目前，佛山15家工会驿站获评“全国最美工会驿站”，94家获评“全省最美工会驿站”。

遍布全市五区

为户外劳动者提供温暖的“家”

中午时分，三水区大塘镇安博物流园迎来它一天中最热闹的时刻，十多个刚吃完饭的园区职工边说边笑来到这里，扫描驿站二维码进入，这里休憩、饮水、热饭、充电等功能齐全。他们或观看电视节目，或把手机插到墙上的充电口，刷刷手机舒缓一下。“平时我们都很喜欢来驿站，可舒服了。”来自云浮的冯大灿说。

几十公里开外，下午2点，忙碌了一个中午的外卖小哥欧阳终于闲下来，他来到顺德区均安镇总工会爱心驿站，扫描驿站二维码，系统自动感应开门并智能亮灯。欧阳找了个靠近书柜的桌子坐下，打开午餐大快朵颐起来。不一会，另外两个同行陆续加入，这里成了他们午休的好地方。

“一年前，驿站完成了智慧升级，利用智能物联设备，方便外卖小哥、环卫工人等服务对象更便捷地获取所需服务。驿站24小时开放，每天使用人数100多人次。”均安镇总工会工作人员黄希潼介绍。

顺德区均安镇总工会爱心驿站。

夜幕降临，禅城区石梁地铁站旁的好充充电站爱心驿站的灯光亮起，在附近充电的网约车司机陆续扫码进来休息。小小的驿站里，热水器、桌椅、充电插座等基础设施一应俱全，每一个黑夜，这盏灯随时为每一位网约车司机点亮。“这个便民设施，让我们有了歇脚休整的港湾。”网约车司机程先生说。

为解决快递小哥、外卖配送员、环卫工人、建筑工人、货车司机等户外劳动者“吃饭难、喝水难、休息难”等现实问题，自2016年起，市总工会探索依托银行等企事业单位建设“工友小驿站”项目。2019年，省总工会以佛山“工友小驿站”项目为蓝本，印发《广东省“户外劳动者工会爱心驿站”建设实施方案》，在全省范围推广“户外劳动者工会爱心驿站”项目。

外卖小哥在驿站内歇息。

近年来，市总工会的工会爱心驿站建设不断升级，成功打造了一批高质量的服务站点，多家工会驿站获全国最美驿站称号。

依托佛山粤工惠平台，市总工会还打造了一个工会驿站“专属地图”，户外劳动者需要歇脚服务的话，只要授权定位，就可以查询到距离最近的工会驿站。

2024年以来，市总工会开展工会驿站智能化改造提升和延时服务站点建设。“我们智能驿站改造建设重点设置在户外劳动者相对密集区域，如大型跨境电商物流园区、产业园区、广场、社区等地。延时服务站点主要依托充电企业站场、连锁药店、快递站点等开展建设。”市总工会负责人表示，全市已建成105家智能化或延时服务站点，为户外劳动者提供不间断的陪伴。

多元人性化服务

让驿站真正“活”起来

工会小驿站，为民大情怀。全市的工会驿站除了原有的休憩、饮水、如厕、热饭、阅览、充电等基本功能外，还根据驿站类型和职工需求，积极拓展特色服务设施和服务功能。

比如南海区佛广集团工会户外劳动者爱心驿站配备了免费血压检测、按摩椅、心理疗愈沙盘，公交司机在站场休息期间就可以放松释压。顺德区大良新桂智能驿站为户外劳动者设立“周三福利日”，上线“春日唤醒计划”“夏日防暑计划”“秋润计划”“暖冬行动”等服务活动。

公交车司机在佛广集团南海公交总站爱心驿站里休息。

随着工会驿站的服务力越来越强，部分驿站试点开展更多元化的服务，有售卖文创用品的，有提供简餐的等等，既丰富了驿站功能，也有效降低运营成本。

市总工会把工会驿站建设作为“暖心工程”重点项目之一推进，并按照“工会主导、社会参与、共建共享、务实高效”的工作思路开展户外劳动工会驿站建设工作，通过积极整合社会资源，与企事业单位、商家等合作，探索设备共享、场地免（减）租等形式合作建设和运维空间，实现由“输血”向“造血”式发展转变。

其中，顺德区大良新桂驿站、容桂南岸驿站、龙江沙富驿站等工会爱心驿站，通过免租引入第三方商家团队，链接市场资源，打造“基础公共服务+低偿公益服务”相结合的服务模式。

职工在顺德区容桂细滘驿站阅读。

市总工会通过引导驿站因地制宜创新特色服务项目，打造了“一站多能、一体服务”的智能化暖心驿站，让驿站真正“转”起来、“活”起来，广大户外劳动者也享受到更精准更贴心的优质服务。

拓展服务链条

职工“少跑腿快办事”成为现实

作为工会连接户外劳动者的桥梁纽带，工会驿站还被赋予了更多意义。除了开展常规服务，佛山工会驿站还结合时节，推动送温暖、送清凉、送岗位、送技能、送健康、送文化、送帮扶、送爱心、送入会服务、送法律维权等一系列普惠服务项目，切实提升智能驿站的服务能力。

在三水区，2024年建设的4个物流园区智能驿站，每月定期联合人社、法院等部门在驿站开展法律服务。“你们反映的劳资纠纷问题，可以通过正确的法律途径去解决……”在苏宁物流园工会驿站内，乐平法庭副庭长袁泉正带领工作人员，开展法律咨询服务。

三水乐平镇工会驿站（苏宁物流园区）里正开展法律咨询服务。

咨询完毕，几名劳动者上前握手致谢。“我们每个月都会过来驿站开展活动，为职工普法，通过工会驿站这个很好的载体，我们期望尽量在源头化解纠纷，构建和谐劳动关系。”袁泉表示。

乐平镇专职副主席吴卫兵表示，镇总工会建设的驿站均组建了法律服务团队，每月定期为新业态劳动者提供法律咨询、普法宣传、劳动争议协商调解等一系列法律服务，实现职工维权“少跑腿快办事”，有效维护新就业形态劳动者的合法权益。

工会驿站成功解决矛盾纠纷的不在少数。例如在2024年10月，因经济纠纷，有车队用货车堵塞某物流园前后大门，园区管理方立即通知该物流园工会爱心驿站调解工作室调解员，启动矛盾纠纷排查化解处置程序，相关成员单位迅速响应，引导双方人员前往该物流园工会驿站调解室进行调解，最终双方签署了和解协议。

“小”驿站传递工会服务“大温暖”。接下来，市总工会将不断完善驿站服务功能，提升服务质量，真正将工会驿站打造成职工贴心、温暖、依赖的“温馨港湾”。

（佛山市总工会微信公众号 佛山市新闻传媒中心）