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预售没了,套路还在不在?

来源:北京日报客户端
2024-05-10 10:54

原标题:预售没了,套路还在不在?

电商大促预售模式一直备受吐槽。而今年,电商们似乎想换个玩法——5月6日,淘天集团公布今年天猫“618”取消官方预售环节,5月20日晚8点现货开卖。紧接着,快手电商在今年“618”大促招商发布中提及,取消预售玩法,5月20日起正式“现货开售”。

六月的促销搬到五月开卖,“预售没了,预热还在”,也难怪网友戏谑,“天下最长的路就是商家的套路”。这年头,电商活动扎堆、大促云集,几乎任何节点都可能成为促销的契机,实在没有节日还能造出些什么“周年庆”“狂欢节”“新势力周”之类。一众电商平台喊出“低价折扣、限时抢购”的口号,发明出多单立减、跨店满减、买返红包、游戏返利等花里胡哨的玩法,好像是热闹得不得了。可一场场活动参与下来,还没来得及享受“买到便宜”的快乐,消费者就已被先涨后降、虚假折扣、以次充好的算计伤到了。

“一顿凑单猛如虎,一看省了两块五。”促销套路太多,未见得能给消费者带来多少实实在在的优惠,反倒极易拉低购物体验。顾客明明是上帝,却只能被文字游戏、数字游戏之类绕得团团转,花了钱、费了心思、赔了时间,还可能“生了一肚子气”。

自古以来,皆是价廉物美才能誉高招客远,义利并行方可固本承商道。缺少诚信的“商业经”,只闻商家如意算盘响,不管顾客被坑槽点多,任由这般消费体验持续恶化下去,消费信心及意愿必会受挫,最终影响的还是商家以及平台的长远发展。

如果说前些年电商平台还属上升期,凡入局者皆可分一杯羮;那么如今,走到赛道的“下半程”,如何获客、留住用户,是各家电商面前的头等大事。大搞活动,某种程度上也是破局之路。但问题是,搞活动不是搞套路,忽视消费者体验,注定留不住人。说白了,能吸引留住顾客的关键,从来就不是什么节,而是优质的产品与服务。与其在活动形式上花心思,倒不如好好琢磨一番,怎样为消费者提供更简单的规则、更优质的产品、更全面的服务,更迅捷的配送。

化繁为简,返璞归真,这才是电商消费的新趋势。从这个意义上说,多个电商平台表示取消“618预售”环节,也透露着删繁就简的意思。但小“试水”能否掀起大“浪花”,诸多套路能否真正终结,还有待观察。(实习生 徐昭

责任编辑:王后

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