【追梦·一线职工风采录】
原标题:有困难,找小李
在黑龙江省伊春市伊美区旭日街道林都社区,无论是喧闹的大街,还是静谧的小巷,都能看到85后网格员李照瑞忙碌的身影。
面对居民的急难愁盼,她微笑回应;面对群众的不理解,她耐心解答。面对辖区里的972户居民,她“腿勤、嘴勤、手勤、脑勤”,挨家挨户上门了解情况,建立信息台账和微信群,在居民心中形成了“有困难,找小李”的共识。
辖区居民李阿姨带着脑瘫的儿子一起生活,李照瑞将情况向上级汇报,为李阿姨的脑瘫儿子申请了健身康复器材,同时邀请李阿姨到培训基地免费学习手工编织技能。现在,有了一技之长的李阿姨每月都有一笔稳定收入,渐渐重拾了对生活的信心,日子越过越好。
针对所辖网格下岗职工多、困难居民多、残疾群众多,容易发生矛盾纠纷的特点,李照瑞利用人口普查、创文创卫等与居民群众频繁接触的机会,对群众反映的问题抓早、抓小、抓苗头,做到第一时间登记、汇报和解决。
张阿姨是辖区的一名“失独”母亲,儿子发生意外后,她变得郁郁寡欢、性格孤僻。了解到这一情况后,李照瑞专程上门看望,但张阿姨执拗地拒绝开门。李照瑞并没有就此放弃,她坚持每天通过电话、短信对张阿姨嘘寒问暖,一点点打开了张阿姨的心结,还帮助她享受到了相关待遇。后来,在李照瑞的撮合下,张阿姨找到了老伴儿,终于走出了阴霾。
早出晚归,深入居民家中开展各项服务,李照瑞用实际行动实现“小事不出网格、大事不出社区”,将辖区的矛盾悄无声息地化解。
网格走访中,李照瑞发现,一名缓刑无业人员整日无所事事。她积极对接联系相关部门,为他在超市找到了合适的就业岗位,帮助他融入社会。
辖区内78岁的龙奶奶租住在一个破旧的房子里,李照瑞组织志愿者帮助老人给漏风的窗户做了保暖,在老人生病时送她去医院诊治,还特意为老人购买了防走失智能手环,让老人感受到社区的温暖。
疫情防控期间,李照瑞主动为行动不便的老年人、残疾人提供帮办代买服务,这一特殊服务一直延续至今。
不久前,李照瑞精心制作了“微心愿”联系卡发放到辖区老人的手中,她要用自己的贴心服务,点亮老人们的“微心愿”。(通讯员 林慧莉)
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