中工网讯（工人日报-中工网记者张嫱 通讯员张晓明 陈晓宇）5月25日，山东省青岛市人社局组织开展“社会监督员走近社保窗口”活动，邀请青岛市人大代表、社会监督员、企业和退休人员代表，通过现场观摩、座谈交流、征求意见建议等形式，“零距离”了解社保经办业务、重点亮点工作，“沉浸式”体验温情社保服务，共同推动社保服务再优化、营商环境再提升。

在观摩活动中，各位代表来到青岛市民中心社保服务大厅，亲身体验社保窗口综合柜员制服务、自助服务、帮办代办等服务，听取“退休一件事联办平台”“视联社保”“办不成事窗口”“一号联办”“市民中心劳动保障综合咨询服务岗”“民生倾听室”等创新服务举措介绍，全面了解社保业务网上办、掌上办、一次办、一链办等便民措施。

在座谈交流中，青岛市社保中心副书记李玉龙介绍，青岛市社保中心创新打造“三口合一”“政企直通”“社银通”“智慧退出”等多个平台于一体的“智慧参保”服务体系，在全国率先建立“补充工伤保险”与“伤养服务”相结合的新型工伤保障制度，在提升单位和群众参保便利度的同时，进一步扩大参保覆盖面。截至4月末，青岛市基本养老、失业、工伤保险参保人数分别达到814.83 万人、278.81 万人、326.16 万人。创新打造社保资金“6A”自动拨付平台，拨付数据全程线上加密传输，社保待遇发放更加安全高效。在全国首创社保待遇领取大数据认证服务平台，青岛市220余万老年人享受到“无感”认证服务。在全国首创集工伤预防、工伤远程申报、视频调查、智能+视频鉴定、职业病与工伤认定同步确认、大数据智能分析于一体的工伤保险智能服务平台，为工伤职工提供更加智能化、便捷化、人性化的经办服务。创新打造企业职工“退休一件事”联办平台和灵活就业人员“退休一件事”手机申报平台，实现跨部门退休关联事项“一次办”“轻松办”。将常规社保业务延伸至210余个银行网点、1800余个智能柜台办理，创建112个“社银适老服务示范点”，打造近在身边、贴心暖心的社保服务。在青岛市社保系统开展“身边一件事”服务活动，为群众帮办代办、解决服务难题近百个。