从1到10,互助的“骑士团”

　　“聋人找工作困难,不稳定,可怜。”杨凯打字说,“我做骑手后就想帮助我的朋友们也尝试这份工作。”

　　从一个人的无声骑手,到10个人的“无声骑士团”,烟台这支无声团队里的不少人都是杨凯介绍进来,又手把手教出来的。比如张丽丽,“我以前在北京的味千拉面工作,后来空气不好,我身体弱爱生病回了烟台,回家后一直没找到合适工作,他就叫我来做骑手,教了我两三天。”

　　每次介绍新人加入,杨凯就带着他们送餐,教他们怎么操作送餐软件,怎么跟顾客沟通,怎么应对一些常见情况。

　　42岁的邢锋雷和妻子战少东也是杨凯介绍来的。邢锋雷腰椎受过伤,一些重体力活干不了,他做过不少工作但都收入不高,也干不长久。杨凯找他送餐时,邢锋雷很犹豫,觉得自己不认路又不能沟通,怕干不了这行,他观察杨凯怎么送餐观察了半个月,终于鼓起勇气加入团队。

　　现在,邢锋雷已是能独当一面的骑手,他干得很拼,经常送餐到凌晨,战少东心疼丈夫,除了工作日上班外,也开始在周末跟着邢锋雷送餐。他们有个十分懂事的13岁女儿,还养着四大两小6只猫,夫妻俩希望靠自己的努力买套更大的房子,让女儿过上更好的生活。

　　除了杨凯,其他无声骑手也常介绍新人入群,生活不易,有好的工作机会,他们都会在圈子里互相推荐。

　　蜂鸟众包烟台地区负责人侯学通说,平时在团队的微信群里,常看见他们互帮互助,“无声骑士团”的老骑手都有一套自己的方法和技巧,每次有新人在群里提问,都有很多人解答。“他们特别积极向上、特别努力,很多人学历不高,正规聋哑学校都没怎么读过,手语也打不标准,但在群里他们一起讨论这个怎么表达、那个怎么表达,他们身上那股劲,比我这样能说会道的人正能量多了。”

　　侯学通常被自己负责的这些特殊骑手感动,他看着他们每天的遭遇和努力,一会儿感到心酸一会儿觉得充满希望,“能被顾客理解和认可不容易,但只要有机会,他们绝对可以像普通人一样做好工作。”他介绍说,平台正在开发一些为无声骑手们设计的新功能,比如自动语音功能,未来可为无声骑手取餐送餐提供更大便利。

　　让残疾人生活更加殷实,更有尊严,一直是社会各界共同致力的目标,互联网时代拓宽了残疾人就业的渠道,在外卖骑手的岗位上,人们可以摸到科技的温度,企业的温度,城市的温度和无声骑手们之间的温度。

　　“我会好好做这份工作,谢谢送餐中大家的耐心。”采访最后,杨凯和张丽丽练习了好几次,一起录了段手语,感谢他们送餐路上遇到的温暖的人们。（王京雪）