本报昆明11月5日电 （记者卢越）5大类议题当面问，18个具体问题当场答。今天，货拉拉云南2026年“橙”心倾听平台劳动规则和算法协商暨未诉先办恳谈会在昆明市工人文化宫举行，现场签署《2026年货拉拉平台算法和劳动规则专项协议》。平台将“未诉先办”嵌入协商全流程，让司机的急难愁盼在“投诉之前”得到回应。

据介绍，结合云南省跨州市货运、山区县域配送量大的特点，云南省总工会深入一线收集诉求，聚焦抽佣费率、派单规则、山区空驶成本、申诉维权等痛点，推动平台对省内费率、派单算法、处罚规则本地化进行优化，切实减轻了司机营运压力、稳定了司机收入。省域算法协商成为工会组织推动新就业群体权益保障走深走实、构建平台与司机合作共赢的有效路径。

恳谈会现场，5名司机代表与平台方代表面对面，围绕接单权益、收入保障、申诉机制、劳动安全、算法公开5方面逐项协商，将“方向盘背后的心里话”摆上桌面。

“系统派单会不会偏心，看人下菜碟？”“平台收费到底降了多少？降抽佣怎么个降法？”“如果平台进行算法调整的话，会不会提前告知司机、征求我们的意见？”……司机代表犀利发问，平台方坦诚作答。平台方表示，司机代表们提出的一些建议，与平台当前在推进的措施相一致，针对司机方提到的5个方面的改善意见，平台方认为可采纳，将融入平台下一步的改进措施中。

本次协商推动平台规则本地化。当天的协商成果以专项协议形式固化，8章27条，从订单分配、车贴政策，到抽成比例、里程补偿、运费垫付，再到容错申诉、疲劳驾驶干预、算法预告，件件落在纸上。平台方承诺：关于算法公开和协商，涉及司机切身利益的调整提前不少于7日预告。此前，平台已连续7次公开核心算法。

据介绍，两年来，通过协商恳谈会，货拉拉已落地一批让算法更向善的举措。当天的恳谈会，平台把交通运输部关注的“未诉先办”放进协商机制里，通过主动监测、源头治理和算法协商，将货车司机的诉求解决在投诉之前，目的就是把关口再往前推一步，让司机师傅的急难愁盼及时得到回应。