京广线路运行跨度长、途经区域广，客流密集且重点旅客较多，运输保障压力较大。为有效应对大客流考验，中国铁路南昌局集团有限公司南昌客运段京广车队北京一组统筹谋划，细化工作举措，全方位开展各项运输保障筹备工作。

结合线路特点与历年运输工作经验，该班组常态化召开安全服务部署会，明确各岗位工作职责与作业标准，层层压实安全生产责任。抓实隐患排查与服务提质工作，班组在出乘前对列车消防器材、车内客运设施开展全覆盖检查，及时补齐便民服务备品，精细化整治车厢环境卫生，全面排查并消除各类安全隐患。同时，针对性开展服务技能专项培训，提升乘务人员沟通服务、重点帮扶、应急处置能力，夯实服务保障基础。

尤其在节日运输期间，列车长和乘务人员将全程在岗值守、动态盯控，持续加密车厢巡视频次，及时疏导客流、维护乘车秩序，高效处置各类突发状况。（熊玲辉）

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