中国铁路呼和浩特局集团有限公司包头客运段温州车队持续优化客运服务举措，细化作业标准，聚焦重点旅客帮扶、车厢安全管控等工作，为旅客出行保驾护航。

近日，温州车队担当的K1276次列车始发，旅客张女士陪同行动不便的老人在站台准备乘车。列车员王盼发现后立刻主动上前帮扶，小心引导旅客登车、安置落座。列车运行途中，王盼主动为老人接取热水，随时关注旅客需求。如此细致贴心的服务让张女士十分感动，到站时她握着王盼的手说道：“感谢你们一路上贴心照顾，旅途安心多了！”

这是包头客运段温州车队深耕客运服务品质的缩影。各班组严格落实作业标准，常态化开展车厢安全巡视，提醒旅客妥善安放行李，看护好随行儿童，及时响应旅客出行诉求。车队坚持把温情服务融入乘务工作的每一个环节，乘务人员立足岗位、主动作为，用耐心、细心与责任心，用心用情守护旅客平安、有序、温馨出行。（刘琴琴）

广告