“家里有长期卧床的病人，专业护理一直无从下手。工会在中秋节前专门来看望，不仅送了健康关怀包，还帮着解决生活上的难题。”近日，浙江嘉兴平湖市林埭镇的一名困难职工说。

这份帮扶源于嘉兴金利精密电子有限公司工会主席陈建国的一次摸排。作为林埭镇的工会会员代表，陈建国在了解情况后，调研整理形成提案在镇工会会员代表大会上提出。市镇两级工会迅速启动长期卧床困难职工家庭成员专项帮扶。

一件来自基层的小建议，最终变成了一项惠及职工的暖心举措。近年来，平湖市总工会聚焦“身份、渠道、能力”3个关键维度，系统推进镇街道工会会员代表履职体系建设，有力推动会员代表从“会议型”向“全程型”“能力型”“责任型”转变。

把最了解职工的人推到前台

“如果不是平时经常进企业，这个问题可能一直没人提出来。”当选会员代表后，平湖经济技术开发区汽车及零部件产业工会联合会主席林飞坚持每月到企业走访。在一次次的走访中，他发现了一个共性问题：汽车零部件企业年轻职工居多，大家对文体活动的需求呼声很高，但不少企业职工文体活动场地有限。

于是，林飞整理提出《关于打造共享职工活动阵地，助力成长型园区建设的提案》，开发区总工会高度重视，通过园区式、行业式、片区式“三式一体”联动，盘活区域内3万多平方米职工活动阵地，并推出“‘经’彩阵地·‘工’享四季”系列活动。共享阵地不仅解决活动场地难题，更打破了企业间的壁垒，让产业链上的职工有了共同的活动空间和交流平台。

基层代表来自基层，更懂基层。镇街道工会会员代表履职体系就是从企业一线出发，搭建常态化联系职工的纽带，将零散的职工提议转化为可落地的惠民实事。

据了解，自2018年起平湖市总工会创新推行镇街道工会会员代表常任制，将“代表一届一选制”改为“代表常任制”，把“五年一次代表大会”改为“每年一次代表大会”，并制定出台相关制度文件。

在会员代表产生环节，平湖市总工会坚持政治标准与群众基础并重，注重从生产一线、技术骨干、新就业形态劳动者等关键领域推选代表，优化会员代表的来源结构、知识结构和年龄结构。系统规范会员代表在大会期间职权，详细界定其在闭会期间的常态化职责，确保会员代表履职有章可循。

解决真问题，职工真满意

“今天企业有没有什么新情况？”这是会员代表走访企业时最常说的一句话。周琴是曹桥街道的一名工会会员代表，她在走访中发现，企业面临技能人才短缺困境，职业院校毕业生与企业岗位适配度有待提升，产教融合、校企合作尚存在诸多堵点。

“我建议搭建‘政校企’合作平台，打造集教学、实践、研发于一体的综合性实训基地。”周琴说。

针对会员代表提出的建议，曹桥街道总工会深入推进企业与学校建立技能人才共育机制。辖区内浙江景兴纸业股份有限公司已先后与4所高校建立校企合作关系，并与浙江科技大学共同成立了国家级工程实践教育中心，形成人才培养、科学研究、实验室共建等校企合作新模式。

“有时候代表提案的周期比较长，我们创新搭建‘职工事大家议’平台，构建‘职工点单—代表接单—部门办单’的快速响应办理链条。”平湖市总工会相关负责人表示，对于会员代表收集或提出的问题，如果是工会组织内部能解决的，限时办结反馈；涉及面广、协调难度大的，依托镇街道政府与工会联席会议机制，推动跨部门协同解决。同时，建立办理情况回头看机制，确保问题真解决、职工真满意。

工会会员代表常任制“云履职”平台作为工会会员代表“一站式”履职好帮手，精准赋能代表实现“全天候”便捷履职。自2022年应用上线以来，全市工会会员代表累计登录8.78万人次，走访重点联系人员12511次，通过“云履职”应用提交提案1060个，上传问题建议430条，办结率100%。

切实提升会员代表履职能力

“刚履职时虽然天天和职工打交道，但不知道怎样把问题整理成一份规范提案。”新埭镇一名新当选会员代表坦言。

针对此类问题，平湖市总工会建立分类分级、覆盖任期的常态化培训体系。培训内容突出实用性，培训方式注重互动性，采用案例教学、情景模拟、现场观摩等多种形式，切实提升会员代表的政治把握能力、联系群众能力和依法履职能力。

同时，依托工会会员代表常任制“云履职”平台，平湖市总工会线上设置提案管理、联系服务、学习培训、履职档案、履职评价等五大模块16项具体服务功能，实现会员代表履职全流程在线、数字化管理。将会员代表线下走访联系、参与活动、培训调研等信息同步纳入云端，做到履职过程全程留痕、效果动态可查。

此外，建立会员代表任期述职监督制度，要求会员代表在任期内每年述职一次，接受评议监督。将会员代表的履职表现、工作实绩和评议结果，作为纳入工会班子、评优评先、推荐连任的重要依据，树立“干好干坏不一样”的鲜明导向。

据悉，今年，平湖市镇街道工会会员代表共提出提案103件，经审查、转交部门、并案处理后为97件，覆盖就业服务、技能提升、厂区配套、劳动保障、文体服务等多个领域。下一步，平湖市总工会还将进一步加强会员代表常任制与市镇两级联席会议制度的深度贯通，构建起上下联动、层级贯通的履职处置格局。