立秋刚过，80岁的丁桂荣在家属搀扶下，拿着感谢信走进辽宁省铁岭市社保中心退休人员服务中心。这封感谢信背后，是一笔沉睡15年的养老金，也促使当地社保部门启动对全市2935名供养亲属待遇领取人员的专项排查。

2026年7月，原柴河铅锌矿职工遗属丁桂荣来到社保窗口办理养老保险待遇资格认证，老人子女不在身边，自己不会使用智能手机，工作人员搀扶她落座，依托铁岭社保掌上经办服务系统完成认证。信息比对时，工作人员发现一处异常：丁桂荣系统里只有一条供养亲属认证记录，其他同类人员则同时存有供养亲属、城乡居民养老保险两套认证信息。

按照跨险种数据核验规范，工作人员通过人社智能经办一体机开展交叉比对，一条尘封记录被发现——丁桂荣自2011年就达到城乡居民养老保险待遇领取条件，因老人年事已高、记忆模糊，家属对此完全不知情，这笔养老金在账户中已沉睡15年。社保部门随即联动业务科室与开户银行，调阅档案核对发放流水，确认资金每月按时拨付，账户累计结余1.2万余元。

难题接踵而至。老人儿子在外务工，女儿陪同患病丈夫在沈阳就医，家中无人陪同老人去银行激活账户，工作人员当即表示全程陪办。当天下午，两名工作人员陪老人来到银行，代办填表补折、账户激活等手续。业务办结后，工作人员电话联系老人女儿，告知账户明细。这笔迟到的养老金，正好可以缓解老人家庭的经济压力。

此次筛查，市民邱淑媛也是受益者。早年家庭困难的她知晓城乡居民养老保险政策，但无力缴纳保费，一直没有参保。工作人员主动上门，现场为她测算养老待遇，向家属讲解政策，告知只需补缴几百元，每月就能领取养老金，并全程帮办代办，完成补缴和参保登记。

两起个案引发铁岭市社保中心高度重视，随即启动全市企业供养亲属专项核查，对相关人员逐一开展跨险种、跨部门、跨系统综合核验，打破资格认证仅核查生存状态的固有模式：既排查重复领取、违规冒领风险，又主动摸排应保未保、待遇漏享人员，打通政策落地的“最后一公里”。对已参保人员落实“核实一例、处置一例、兑付一例”，逐项化解待遇漏享问题，保障群众及时足额享受社保政策红利。