【工会服务阵地一线见闻21】丝路驿站暖意浓

党保新(左二)给司机讲述业务办理流程。本报记者 马安妮 摄
10月7日9时30分,秋风掠过新疆霍尔果斯口岸。霍尔果斯口岸国际道路运输管理局工作人员吕正龙仔细清扫完“国际司机之家”的公共区域,快速回到岗位开启一天的工作。
霍尔果斯“国际司机之家”建在入境通道处,室内服务面积385平方米,配套社会车辆停车区域270平方米,月均服务中外司机1.95万人次,是丝路通道上最温暖的便民港湾。
走进“国际司机之家”,站内配备双语服务岗、自助查询终端,24小时免费供应热水,常备药箱、千斤顶、应急电源等物资。二楼还配有洗漱间、淋浴间,全天开放临时宿舍,满足跨境司机临时休整的需求。
上午11时,口岸入关车流迎来首轮小高峰,前来办理通关业务的中外司机络绎不绝。
看到几位外籍司机静坐等候、略显生疏,吕正龙主动上前,用流利的英语轻声询问:“Tea or coffee(茶还是咖啡)?”随后熟练地冲泡咖啡递到司机手中。
依托“国际司机之家”阵地建设,霍尔果斯口岸国际道路运输管理局工会主动搭桥,增设了保险办理、电话卡申领、购物、餐饮等配套服务,打造一站式综合服务大厅,实现司机办事、生活需求闭环全覆盖。截至目前,新疆工会已建成并投运25个“国际司机之家”。
现场车流渐密,执法人员党保新步履匆匆穿梭其中。不一会儿,3名来自乌兹别克斯坦的跨境司机循着指引,来到“国际司机之家”咨询业务难题。
“他们是第一次跑这条国际货运线路,不清楚通关业务流程。”党保新全程一对一答疑解惑。完整了解各项服务后,几名外籍司机连连道谢。
聊起“国际司机之家”建设后带来的变化,党保新激动地指着窗外繁忙有序的通关道路说:“以前这条路不足10米宽,常年拥堵不堪。有了‘国际司机之家’一站式服务后,提高了口岸通关效率,整体秩序焕然一新。”
临近13时30分,霍尔果斯口岸迎来当日第二轮高峰,货运车辆有序排队入境。驿站内的工作人员再次忙碌起来:疏导车流、维持秩序,给往来司机办理入境手续,检查临时宿舍物资,确保深夜抵港的司机能有个干净整洁的落脚地……
顺利办完所有通关手续后,乌兹别克斯坦司机伊力哈木·霍拉木向党保新竖起大拇指,由衷地赞叹:“Bu joy juda ajoyib(这个地方特别棒)!”
(本报新疆霍尔果斯10月7日电)



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