搭乘K90次列车前往北京的不少旅客是为了求医问诊，重点旅客服务保障任务随之加重。中国铁路呼和浩特局集团有限公司包头客运段呼京车队立足岗位实际，聚焦患病、行动不便旅客的出行难题，做实做细重点旅客服务工作，用贴心举措为旅客出行保驾护航。

列车员宋静云在车厢巡查时留意到一名独自乘车就医的患病阿姨。老人身体虚弱，行动十分不便，旅途缺少家人陪同。宋静云主动靠前服务，时刻关注老人，送上热水、热饭，老人如厕时及时搀扶协助，全程细心留意其身体变化，安抚老人的不安情绪，把关怀落实在点滴小事之中。

细微之处显担当，真情服务暖人心。中国铁路呼和浩特局集团有限公司包头客运段呼京车队始终坚持以旅客为中心，把人文关怀融入客运全过程。全体乘务人员以实际行动践行服务初心，用心对待每一位重点旅客，让漫漫旅途充满铁路温情。（黄宾）

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