本报讯（记者余嘉熙）近日，河南省“社保通”服务平台正式上线运行，河南参保群众依托微信小程序，即可足不出户办理21类社保业务，实现社保服务“掌上办、一键达”。

据悉，“社保通”平台由河南省社会保险中心牵头建设，聚焦群众办事难点、堵点，依托数字化手段优化社保服务体系，具备掌上全流程办事、诉求闭环响应、智能综合服务三大核心能力，全面覆盖社保办理、信息查询、政策咨询等民生高频需求。

“社保通”平台整合21项社保线上申报业务、27 项社保信息查询及电子单据打印服务，打破传统线下办事的时间与地域限制。以往参保群众需要排队办理的多项社保业务，如今在手机上即可全程办结，真正做到“让数据多跑路、群众少跑腿”，大幅降低群众办事成本。

与此同时，平台汇总社保政策法规、官方解读、办事指南、常见问题等便民模块，做到“一事项一指南”，精准消除政策信息差，让群众办事清晰明白。

为补齐服务时效短板，“社保通”平台配备7×24小时智能客服系统，覆盖养老、失业、工伤等各类业务场景，全天候为群众答疑解惑，打造不间断的线上社保服务窗口。