民生无小事，枝叶总关情。民政工作连着千家万户，关系百姓冷暖，广大民政工作者扎根一线，以真情暖人心、以专业护民生，织密民生兜底保障网。

6月24日下午，5位民政系统代表在国新办“新征程上的奋斗者”中外记者见面会上，分享各自在基层一线岗位传递温暖的故事。从社会救助到儿童福利，从精神康复到养老护理，他们用日复一日的坚守，把琐碎工作做成温暖事业。

“社会救助是带着温度的民心工作”，陕西省西安市临潼区行者街道办事处副主任郭珊珊，从事社会救助工作15年。

这些年来，郭珊珊和同事们常态化入户走访困难群众，面对面倾听低保对象、特困人员、困难残疾人、困境儿童等特殊群体的诉求，细致摸排他们衣食住行、就医就学等方面的急难愁盼，“一人一策”制定帮扶方案，把兜底保障政策精准送到困难群众身边。

“救助管理工作没有惊天伟业，日复一日的坚守，是为让更多失散家庭跨越山海、亲人团聚。”浙江省杭州市救助管理站站长俞珍向大家介绍，救助管理站主要服务对象是生活无着的遇困群众，为他们提供临时食宿、疾病救治、救助寻亲、协助返乡等服务，是兜底民政保障的最后一道防线。

扎根救助管理工作11年来，俞珍和同事们常年奔走在铁路沿线、列车站台，一次次将走失老人、迷途孩子护送回家；顶风冒雨穿梭在城市街巷，寻找那些身处困境的特殊群众；日夜坚守在救助服务大厅，守护每一位需要帮助的群众。

“这些孤弃儿童都是国家的孩子，我非常珍惜能成为他们的妈妈。”在山东省潍坊市儿童福利院，副院长杨守伟2000年来到儿童福利院工作，一干就是26年。500多个孩子在她的陪伴下成长学习，融入社会。

“我今天也给大家带来了一幅画，这是我们院里的孩子给我的画像，里面还有36个孩子的签名，这对我来说就是他们对我的爱的表示，也是我最珍贵的一个珍藏。”杨守伟幸福地向大家展示。

“对待特殊困难群体需要更多的耐心和爱心”，来自重庆市江津精神康复院的张斯晋是一名精神科护士，所在医院主要收治照料特殊困难群体中的精神障碍患者。

面对患者，张斯晋拥有多重身份——晨间护理时，为患者剪指甲、理发、剃胡须；夜晚是“提灯守夜人”，每个小时巡视病房一次；心理治疗时是心理疏导师，仔细倾听、耐心疏导；出院随访时是“特种兵”，跋山涉水将免费药品送到患者手中。“日复一日地坚守，让我看到了无数患者藏在病痛下的期盼，帮助他们逐渐康复，是我平凡工作中最大的意义。”张斯晋说。

“这份职业看似平凡琐碎，但承载着沉甸甸的责任和温暖。”上海市第一社会福利院生活区副主任赵琼琼说。她今年31岁，10年前，怀揣着对养老服务的热忱走进福利院大门，真正进入一线干起来才发现，养老护理的辛苦不易。

“养老护理早已不是简单的体力照料，更多的是一门融合多学科、重技能、具有高度专业性与人文关怀的复合型职业。”赵琼琼表示，她带领团队融合医学、康复等专业知识，独创认知症“三不五感”照护法，为认知症老人打造温暖、舒适、安全、有尊严的生活环境，已服务上百名老人。在此基础上，成立上海市劳模工匠创新工作室，积极发挥传帮带作用。

从西部古城到东海之滨，从齐鲁大地到巴山蜀水，5位民政系统代表的讲述虽然简单，他们的工作却润物无声地惠及众多个人、家庭。未来，他们将继续坚守，为群众提供触手可及的服务与温暖。（本报北京6月24日电）