近日，国网宁夏电力石嘴山供电公司紧扣春耕春灌保供及优质服务要求，以工单管控为抓手，通过流程优化、主动研判、全链管控与服务升级，为农时春耕春灌用电筑牢服务屏障。

该公司推行“一工单一管控”模式，配套“日管控、周通报、月考核”机制，精准推送停电信息，打通营配协同通道，破解工单流转堵点。同时依托数据分析补短板，规范抢修流程、强化部门协同，最大限度压缩停电时长，杜绝重复停电。春耕春灌期间，该公司严守“3分钟内接单派工”时限，全流程跟踪各类工单并及时告知客户抢修进度。此外，该公司变“被动响应”为“主动保障”，常态监测台区用电异常、闭环消缺，通过“人工+智能”研判故障，精准核查客户信息确保通知触达。

下一步，该公司将持续强化业务能力，以更精准的技能、更主动的响应，满足春耕春灌用电需求，让农时客户用上“安全电、放心电、舒心电”。（马静）

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