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工人日报 2025年11月14日 星期一

江苏“租房用电助手”化解租户电费纠纷

《工人日报》(2025年11月14日 07版)

本报讯(记者黄洪涛 通讯员黄蕾)“有了这个‘租房用电助手’,在手机上点一点就能知道房子已经用了多少度电,有没有欠电费,避免因电费问题产生争议。”11月11日,江苏南京万科光明城市小区的租户范云安向记者分享“电费神器”的使用体验。

随着我国首部住房租赁行政法规《住房租赁条例》近日正式施行,基于“网上国网”App线上服务平台,全国首个“租房用电助手”在江苏同步上线,让租房用电交接更透明、双方权益更有保障。通过大数据技术重构租房电费交接流程,这一“神器”将此前平均耗时1.5个工作日的人工核算,压缩为3分钟“指尖操作”。

“登录App后,房东或租客只需进入‘入住退租一键查’页面,输入房屋户号与户名,系统便能自动测算从上期电费结算日,到实际入住或退租日的费用,清晰可溯。”国网江苏营销服务中心数字运营部副主任孔月萍说。

“作为租客,使用‘租房用电助手’,可以及时知道每月用电情况,还可以线上缴费,非常方便。”南京城市星光小区租户徐飞告诉记者。

据了解,“助手”上线试运行近两个月来,服务量已突破万次。同时,全省线下租房电费用电咨询受理量,压降了6个百分点。

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