观 点

以服务职工全职业周期为主线，聚焦职工最关心、最直接、最现实的利益问题，全面赋能职工成长发展，全力服务经济社会发展大局。

为认真学习贯彻落实习近平总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述，按照全总创新实施“559”工作部署和山东省委工作要求，不断深化产业工人队伍建设改革，山东省总工会创新实施“齐鲁职工乐业工程”，以服务职工全职业周期为主线，全面赋能职工成长发展，全力服务经济社会发展大局。

全职业周期职工服务体系框架

服务职工群众，就要瞄准职工需求，全方位服务职工就业、成长、成才的整个职业周期。全职业周期是一个劳动者从进入劳动力市场到最终退出职业领域的完整职业生涯过程。将这一概念引入工会工作体系，有助于实现对工会工作的系统设计和对职工职业周期的完整覆盖。

“齐鲁职工乐业工程”将职工的职业发展视为一个连续的过程，为其提供从“职业起点”到“职业终点”的系统性、持续性支持，形成一个连续衔接的服务生态体系。该工程搭建了“1+6+23”工作体系，“1”即《关于实施“齐鲁职工乐业工程”的意见》，“6”即6大子工程，“23”即23个工作项目。“6+23”中，“职业启航工程”聚焦“入口”，包括“新雁起飞”“工会送岗”“新业护航”和“入会进家”4个工作项目，主要服务职工职业发展起点，帮助迈好职业生涯“第一步”。“职业赋能工程”包括文化润心、技能培训、数智赋能、民主管理和建功激励5个项目，主要帮助职工提升技能水平、文化素质和创新能力。“安业陪伴工程”包括安全守护、困难救助、法律服务、薪资保障和全心惠工5个项目，主要保障职工就业稳定与合法权益。“兴业攀登工程”包括职工创新、工匠培育、工匠薪火3个项目，旨在激发职工创新创造活力，实现职业价值跃升。“职工焕新工程”包括淬火历新、暖新关爱、助力创业3个项目，主要帮助职工实现职业生涯转型和可持续发展。“职工晚霞工程”关照“出口”，包括老骥传承、牵手荣退、回望连心3个项目，目的是实现技能经验传承，增强退休职工的荣誉感、归属感。

“齐鲁职工乐业工程”的23个工作项目把6个子工程细化为可操作的具体工作内容，确保职业发展与权益保障并重，支持成才与困难帮扶兼顾。该体系还将工会服务向就业前的“准备期”和退休后的“发挥余热期”延伸，体现了服务理念的前瞻性与人文关怀的情感性，真正实现了全周期覆盖、全过程陪伴，充分体现了对职工主体地位的尊重和促进职工全面发展的价值追求。

构建全职业周期职工服务体系的意义

随着经济社会发展和产业转型升级，工会组织只有不断深化改革创新，以更加精准有效的服务为职工职业生涯全过程提供持续支持，才能不断满足广大职工对工会工作的殷切期待。建立职工成长发展全职业周期服务体系，正是基于对职工就业结构变化的主动适应，对职工急难愁盼问题的积极应对，具有鲜明的时代背景和现实的工作需要。

从推进工会工作来看，实施全职业周期服务具有更广泛的作用。一是可以更加有效地坚持以职工为中心的工作导向，通过一系列连续性、贴心化的工作项目，让职工切实感受到尊重、关怀和价值。二是可以更加充分地引导社会关心关注不同成长阶段的职工群众及其需求，打造多方共促职工成长的良好氛围。三是可以更加精准地服务不同成长阶段的职工群众，在工作上做到供需对路、高效服务。四是可以更加紧密地契合社会发展热点需求，将工会拓展为职工终身职业生涯的“陪伴者”和“赋能者”。五是可以更加科学地集中各类社会资源服务职工群众，有效破解工会在人财物和专业技术等方面的局限，让更多职工群众享受到高品质、专业化的服务。六是可以更加便捷地帮助职工认识自身不同成长阶段的需求，快速准确“定位”合适的服务项目，及时寻求工会相应服务。七是可以更加有力地促进用人单位为职工提供保障和支持，具体工作项目能够使用人单位知晓“做什么”“怎么做”。八是可以更加积极地促进用人单位与职工的良性互动，用人单位为职工成长发展创造环境，职工不断增强对用人单位的认同感，积极构建和谐劳动关系。

为推进全职业周期职工服务提供坚实保障

“齐鲁职工乐业工程”聚焦职工职业发展各阶段最关心、最直接、最现实的利益问题，是工会组织履行服务和维权基本职责的有益探索。有效开展全职业周期的职工服务，需要科学的方法策略和有力的工作保障。

一是坚持一体化发力。工会组织要积极与有关部门单位协调配合，广泛争取社会各界支持参与，凝聚工作合力，激发工作动力，携手推动工作项目落地实施。二是坚持精准化服务。把握职工需求多元化特点，用阶段性、分众化的工作项目，努力让不同的职工群体广泛受益。三是坚持品牌化实施。以品牌增强效应，坚持用好行之有效的老工作品牌，与时俱进打造新工作品牌，构建品牌工作矩阵，为职工群众提供易辨识、易寻找的工会服务品牌。四是坚持阶段化实施。对成熟的工作项目抓细抓实，对暂不具备全面落实条件的，立足“早一天”开展工作，引导地方工会或企事业单位及其工会创造条件分步实施，待条件成熟后全面推广。五是坚持可持续推进。根据形势发展和职工需求变化，及时调整、优化和丰富工作项目，不断改善工作推进措施和方法。六是坚持融合化发展。与党政中心工作相融合，与新经济形态相融合，与数智化发展要求相融合，更好服务工作大局和职工群众。

（作者为山东省总工会党组成员、副主席）