往返于呼和浩特至上海的Z267/8次列车由中国铁路呼和浩特局集团有限公司呼和浩特客运段上海车队担当，暑运以来，该车队不断加强对重点旅客的引导帮扶、协助乘降以及列车内随访关照等服务。

近日，列车在南京站停靠时，需要依靠轮椅行动的盲人旅客宋女士被车站工作人员送上列车，列车员赵健汝第一时间对接，并为宋女士介绍了车厢内的服务设施，叮嘱她需要帮助可以立即呼叫。列车发车后，赵健汝会随处巡视、提供服务，并在每位重点旅客铺位的醒目位置粘贴“爱心提示卡”，提醒乘务员们重点留意这些旅客的即时需求。

该车队的乘务员们克服了点多线长等不利因素，从巩固强化基础性常规服务入手，严格落实作业标准，提高服务预判能力，持续做好重点旅客服务工作，针对老年人、孕妇等旅客，强化爱心帮扶服务内容，做好一对一服务，让旅客拥有温馨舒适的乘车体验。（任宏）

广 告