本报讯（记者赖志凯）近日，北京市人社局、东城区人社局联合北新桥街道召开簋街商圈外卖生态链协商会，美团、饿了么、京东等头部外卖平台参加会商。

会上，骑手代表与商会代表签订《簋街商圈外卖行业和谐生态倡议书》。随后，骑手、商会及平台企业三方相关代表，围绕订单分配、配送时效、服务申诉、安全权益、规范管理、技术效率、基础设施七个协商议题展开协商，以“小切口”推动行业“大治理”。这是全市首次探索建立骑手、商家与平台三方协商模式。

经友好磋商，会议达成如下共识：商户方面，需精准预估出餐时间，设立等餐区标识，高峰时段安排专人指引骑手取餐及车辆停放，对易洒或热食加注提示信息，恶劣天气为骑手提供暖心服务等。骑手方面，应自觉遵守商户取餐规范，维护堂食环境，按要求停放车辆，遇问题冷静沟通协调等。平台方面，支持簋街餐饮外卖发展，计划在出餐工具开发、路况系统优化、AI配送工具应用等方面开展试点，以提升骑手配送效率等。