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工人日报 2025年04月16日 星期一

定制专项课程提升精细化服务

《工人日报》(2025年04月16日 07版)

本报讯 日前,贵阳S1线正式开通运营一个季度,中铁十五局集团轨道交通运营公司贵阳S1线运维项目经理部以优质服务取得了首季“开门红”。

运营中,项目部始终坚持“安全第一、预防为主”的方针,通过构建阶梯式培训体系全面提升安全管理水平,针对房建、轨道、站务等不同岗位定制专项课程33次,开展各类应急演练16次,人员覆盖率达100%。强化安全管理双控体系,累计开展日常安全检查74次,发现、消除处理隐患56处,整改率100%。采用“岗前准入培训+季度技能比武+年度考核认证”的全周期培养机制培养专业人才。同时,注重服务品质的提升,通过优化站务服务、建立服务标准化培训体系,为乘客提供舒适便捷的出行体验。项目部还积极引入智能化运维技术,利用大数据分析和远程监控实现24小时动态监测,提高了线路维护和房建维修的效率和精准度,为线路的稳定运行提供了有力保障。从成昆铁路的“生命线”到贵阳S1线的“幸福线”,该公司通过提升人才素质,以智能化运维设备为依托,实现故障修复率90%,维修响应时间缩短至10分钟。(仝鑫磊)

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