提升服务质量 优化出行体验
《工人日报》(2025年02月17日 04版)
为了实现“平安春运、有序春运、温馨春运”目标,中国铁路太原局集团有限公司介休车务段介休东站多措并举,提升客运服务质量,全力保障旅客出行安全有序。
该站优化进出站旅客流线,开辟爱心、急客通道,在客流高峰时段增加安检、检票口等重要场所、重要岗位的作业人员,做好旅客出行引导和服务。充分发挥集团公司级客运服务品牌“休贤驿站”优势,落实便民服务举措,组建党员突击队、春运服务志愿队,分布在售票厅、进站口、候车室、出站口等位置,为提前预约和行动不便的特殊重点旅客进站、乘车提供方便。
该站严格落实“双所长”制。加强进出站口闸机、安检仪等设备设施的检查频次,排除安全隐患,确保服务设备运行状态良好。与介休市公交公司、出租车公司建立紧密联系,及时反馈每日列车信息,最大程度保证到站旅客可以通过公共交通安全到家,为旅客提供美好的出行体验。(陈鹏峰)
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