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工人日报 2024年03月15日 星期一

相关报告揭露直播带货八大问题

包括虚假宣传、产品质量、价格误导、不文明带货、诱导场外交易等

《工人日报》(2024年03月15日 04版)

本报北京3月14日电 (记者杨召奎)今天,消费者网、北京阳光消费大数据研究院、北京工商大学新商业经济研究院等机构联合发布的《直播带货消费维权舆情分析报告(2023)》(以下简称《报告》)显示,2023年直播带货消费维权舆情主要反映了八方面问题:虚假宣传、产品质量、价格误导、不文明带货、发货问题、退换货、销售违禁商品以及诱导场外交易等。

横向对比2021年、2022年、2023年维权舆情分析报告表明,虚假宣传和产品质量问题舆情占比在各年都占据前三位,可见虚假宣传和产品质量仍旧是直播带货维权舆情的主要问题,其中虚假宣传问题舆情占比呈现逐年上升趋势。此外,不文明带货问题呈现上升趋势。

直播带货为何问题频发?《报告》分析指出,一是部分平台监管不力,为了吸引更多的用户和广告商,一些不良现象屡屡出现;二是部分主播过分追求利益,缺少职业素养,尤其头部主播对舆情影响程度较大;三是政府部门监管和处罚力度有待加强。

对此,《报告》建议有关部门一方面要做到包容审慎监管,建立完善相应的纠错容错机制,为平台和主播积极健康发展留出一定空间;另一方面要严守法律底线,确保其在规范中发展。同时,要对网络直播营销宣传内容加大监管力度,重点监督检查宣传内容的真实性和合规性,避免虚假宣传误导消费者;要重点查处网络直播营销中的假冒伪劣商品问题,确保其销售的商品质量和安全符合相关法律法规标准;要对网络直播营销主播加强培训,提高其法律法规意识和自我约束能力,从而规范其行为,避免不文明带货行为的发生。

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