广东省云浮市云城区思劳镇创新矛盾调解方式，通过“四诊”施策，及时把问题解决在基层、化解在萌芽状态，努力实现“小事不出村、大事不出镇、难事不出区、矛盾不上交”，扎实推动思劳镇信访工作高质量发展，取得良好成效。

部门联合“接诊”，打破单兵作战壁垒。思劳镇着力解决信访工作涉及面广、情况多变、职能繁杂等客观现状，联合多个部门共同为乡镇基层治理“松松绑”。规范程序“会诊”，实现一案一册管理。思劳镇信访办将调处过程列台账记录清楚，矛盾纠纷登记一件、化解一件、销号一件，每宗纠纷实现全方位、全过程记载，确保案件资料经得起时间的推敲、经得起法律的考验。集成服务“坐诊”，探索多元共治格局。思劳镇全力推进“1+6+N”基层治理工作体系建设，整合了网格、公安、法院、司法、信访、检察“6种”基层政法力量，全面提升信访工作矛盾纠纷的化解能力。（温伯荣）

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