近日，记者在中国邮政集团有限公司海南省屯昌县分公司“科技赋能工作室”见到了忙碌的全国劳动模范、中国邮政集团有限公司海南省屯昌县分公司总经理王忠。

“你看，每个职工每天的工作线路都一目了然。”王忠指着电脑屏幕上的线路图，滔滔不绝地向记者讲起了自己和团队用科技服务邮政一线的故事。

“科技赋能工作室”成立后，公司的工作效率提高了30%以上。

让数据多跑腿

1999年从四川大学计算机专业毕业后，王忠选择回到家乡，进入海南省邮政公司成为一名软件维护员。

脚踏实地、善于钻研的王忠很快成长为技术开发部经理。他带领团队把研发成果运用到海南邮政的各生产领域，解决了许多“卡脖子”难题，大幅降低了项目领域的运营成本。

2011年，海南离岛免税政策落地实施，购买免税商品的游客越来越多，尤其是增加了“邮寄送达、返岛提取”等便利化提货方式后，如何为游客提供方便快捷的提货服务，成为摆在王忠所在部门面前的新课题。

2017年7月，王忠牵头成立研发组。“没有经验可以借鉴，只能摸着石头过河。”王忠说。

为此，王忠带领团队在一线“蹲点”，生产一线的各个流程、包裹数量，王忠全都“摸底”了一遍，并进行了详细记录，精确到每一个时间点的生产状况。

软件模型搭建完成后，王忠和团队面临的新问题是如何把软件的效用发挥到最大。

此前的快递分拣中心，更多的是人工对包裹进行分拣，但是这样效率低、易出错，满足不了客户需求，如何让“数据多跑路”，提高分拣效率？王忠想到了用机器人和自动化设备代替人工。

最终，王忠带领团队经过1个多月的奋战，建立起适合邮政工作需要的机器人和自动化设备应用系统，成功打通了免税商品“邮寄送达、返岛提取”的“最后一公里”，揽收、分拣和送达准确率达到100%，大大节约了人力和成本。

开发原创工作平台

工作中，王忠发现，企业内部使用的很多软件都是通过购买服务方式，不仅成本高，使用起来也并不方便。

“遇到需要后台调整数据，服务提供商总是提高价格，而且数据在别人的平台存放，也存在一定风险。”王忠下定决心，构建一个海南邮政自己的工作平台。

王忠带领团体进行学习和研究，利用免费开源软件构建起敏捷开发平台，平台能快速、便捷地实现业务流程开发和可视化管控，有效助力企业降本增效。

2007年，王忠带领团队花了3个月时间搭建起海南邮政薪酬管理系统，使用该系统后，工作效率提高了1倍以上。中国邮政总公司将此系统在全国11个省份进行推广。

对于工作，王忠跟记者讲得最多的就是“坚持”二字。在他看来，能屡次在工作上获得突破，全靠关键时刻的那一份坚持。

科技赋能管理

2021年初，王忠做出一个大胆的决定：申请从自己熟悉的技术部门调到地方公司任职。这也意味着，他要放弃曾经的成绩和现在的高薪。

中国邮政集团有限公司海南省分公司工会主席陈奋告诉记者，对于王忠的决定，大家都感到意外。记者追问王忠，为什么要选择放弃已经打下的“江山”重新开始？王忠沉思半刻回答说：“想换一种方式为邮政业务插上科技的翅膀。”

成为屯昌县分公司总经理后，经过两个月的熟悉和学习，王忠很快进入了新角色，并发挥自己的技术优势，将信息技术与企业管理相融合。王忠的新同事告诉记者，他总是晚上最后一个下班。

2021年12月，王忠提出建立“科技赋能工作室”，依托工作室进一步将信息技术融入企业经营管理中，不断提高管理水平，实现企业管理由粗放型向精益型的转变。

2021年11月，在王忠提议下，屯昌县邮政分公司开展网络线路清理工作，一次性清理减少线路76条，每年节约开支8万余元。这项工作还作为典型案例在海南省邮政企业推广。今年1月，海南省邮政企业清理减少各类线路565条，每年可节约开支85万元。

王忠来到屯昌县分公司的1年间，各项业绩指标提升了40%以上。