在11月6日郑州市疫情防控新闻发布会上，河南郑州一位社区书记讲述“错过女儿成人礼”一事，引来各种不满之声。

疫情之下，如何做好信息发布、安抚人心、赢得公众认同、引发共情，显然是有讲究、有分寸的。官方公告或信息发布应开门见山、直击痛点和百姓关切。多一些同理心，话要说到人的心坎儿上。公众需要的是具体答案，是行得通的路径，而不是打太极、放空炮、大忽悠。

说到底，公众需要的是满满的“干货”，是“定心丸”，是精准施策、公开透明和便捷高效。

网友跟帖——

@悠悠：没有烟火气的发布会，不看也罢。

@净月：跟老百姓同一立场，防控工作才更有意义。