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工人日报 2022年08月23日 星期一

【聚焦】文明提速才有更好的乘车体验

沈鑫杰
《工人日报》(2022年08月23日 05版)

新闻——据8月21日央广报道,近日,一段高铁上孩子吵闹的视频引发热议。视频中,一个三四岁的孩子因吵闹声音过大,被同车厢旅客劝说制止,不料却遭到孩子家长怒怼。对此,有人建议高铁应设置“儿童车厢”。一个专属孩子的“非静音车厢”,能解决吵闹的问题吗?

 

多数网友“一边倒”地支持受干扰乘客,甚至表示“已经忍很久了”,一方面是出于感同身受,另一方面说明高铁上的不文明行为并不罕见。

近年来,我国高铁发展日新月异,群众出行需求得到更大程度满足。数据显示,截至2021年底,我国高速铁路营业里程达到4万公里,国家铁路旅客发送量完成25.33亿人。然而,一些乘客的素质并未飞速提升,有些人的认知和行为习惯仍停留在“脏乱差”乘车体验时代,有些人则将“路怒症”之类的戾气带上了高铁……

人们搭乘高铁出行,或出差或走亲访友或旅游采风,目的虽有差异,但都希望拥有一段舒适愉快的旅程。同一车厢空间小,乘客之间距离近,磕磕碰碰在所难免。如果边界意识不强,便可能越界进而引发矛盾。将公共车厢当成自家后花园、游乐场,放任孩子吵闹、摸爬滚打,有人提出异议便恶语相向甚至拳打脚踢,这是对其他乘客正当权利的侵害,也是对“高铁文明”的践踏。

如今,我国高铁时速可达350公里。如此背景之下,“高铁速度”与“高铁文明”应并轨而行,相辅相成,共同打造“中国高铁”这张亮眼的名片。

移动公共空间的治理,难免存在一些痛点和难点,但不该放任其演变成久治不愈的“顽疾”。目前,我国高铁技术已经具备了优化内部空间功能的条件,高铁方面不妨以问题为导向,在精细化、人性化服务上多下功夫,更好地平衡各类旅客之间的诉求和关系,取得降噪、玩乐以及经济效益的有机统一。

说到底,“高铁文明”离不开所有乘客的共同建设和维护。“以身教者从,以言教者讼”,孩子家长应以身作则、言传身教,帮孩子系好每一颗文明礼仪的扣子。否则,设置再多专属车厢也是徒劳,因为按下葫芦还可能浮起瓢。

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