新闻——据8月7日央广报道，海南省三亚市近期出现较重疫情，8月6日6时起，三亚全市实行临时性全域静态管理，限制人员流动，暂停城市公共交通。因为受此影响，8万余名游客滞留三亚，约有3.2万人滞留在酒店。三亚市在疫情防控新闻发布会上表示，将全力做好滞留游客的安置工作，为滞留游客提供半价续住服务，但有游客反映，酒店不同意续住，或者变相提价后再半价，比预订价格还要贵。

8万名游客滞留是一次严峻考验

罗志华

8万名游客滞留，不是一件小事。这对当地的应急能力是一次巨大考验。在没有疫情的平时，做好滞留游客的生活保障就存在较大难度。何况当前不仅要做好生活等基本保障，还要实施隔离等防疫措施。此外，8万名游客短时间内滞留在景区，难免与当地民众进行接触，这对防疫来说，意味着更大的工作量和更严峻的形势。

游客滞留后，尽管当地采取了不少积极措施，依然引发了很多游客的不满，比如机票价格、食宿费快速涨价等。这很大程度上在于，疫情防控和数万名游客滞留，是此前防疫中未曾叠加出现的现象，要求地方政府短时间内做好各种处置，精准落实各项防疫要求，难度较大。同时，面对突发状况，面对行程改变及由此可能引起的一系列后续问题，游客内心焦虑、情绪激动，亦可以理解。问题的关键在于，情绪解决不了问题，强有力的举措才是关键。

在疫情防控方面，各地已经积累了比较丰富的经验，在旅游突发事件应急、保障大量游客生活和出行等方面，相关地方也应该考虑借鉴那些成熟、适合的做法。对海南来说，既需要延续以往那些行之有效的防疫政策和做法，也需要一定程度上的摸着石头过河。从常态化疫情防控的角度看，各地均有必要将对此类情况的应急处置纳入考量。

此番事件再次提醒我们，疫情尚未完全得到控制，旅游逐渐恢复的过程中，要有一定的预判和预案。大量游客因疫情突然被临时封控，是常态化防疫面临的新问题，应对好这次事件，既是解当前的燃眉之急，也可为今后疫情下的旅游业恢复与发展探索处置模式。从这个角度上说，我们应该给海南一点时间，给疫情防控一点时间。

安顿滞留游客需要更精细的设计

冯海宁

为降低游客滞留成本，“酒店为滞留游客提供半价续住服务”堪称“及时雨”，值得肯定。然而，部分酒店在执行时变了味。一方面，有酒店提价后再半价，导致最终价格比预订价格还要贵。另一方面，多家酒店表示续住是按照门市价格打五折，而不是按照游客的预订价格打折。

三亚有关方面已经明确，要为滞留游客减轻住宿成本，如今酒店通过变相操作获利更多，这显然是在挑战“半价令”。之所以会出现这种情况，从酒店方面看，显然还是利益驱动，其不愿意配合政府为游客让利，甚至可能存在发“疫情财”的想法。从政令发布角度看，“半价令”的要求尚不够明确和具体，这给了部分酒店钻空子的机会。同时，有关监督检查、刚性约束尚未落实到位。再有，有关方面目前可能只想到让酒店为游客让利，而没有考虑到酒店的成本等。

如果“半价令”只是建议性政令，那么酒店就可能选择性执行。如果是强制性要求，那么显然还需要更明确、细致的内容，减少腾挪、变通的空间，进而减少争议和纠纷。比如，到底是在哪个价格基础上打五折？若酒店不提供这样的服务，游客可以怎么做？

疫情和困难显然是暂时的，但游客对三亚留下的印象可能是长久的。安顿好滞留游客，把工作做实做细，让游客满意，对三亚来说，这何尝不是一次宣传自己、让更多游客选择三亚的机会？毕竟，对三亚的后续防疫和安排，不仅滞留的游客关心，全国人民都很关注。