据12月6日《北京青年报》报道，近日，有网友在人民网的领导留言板给广东深圳市相关领导留言，称某些政务部门和医疗机构的微信公众号使用低俗标题吸引眼球博流量，建议整改，并附图举例，直指“深圳卫健委”“北京大学深圳医院”。12月5日，深圳市卫生健康委回复表示后续会适当收缩推文尺度，保持专业、中性、客观的风格，在宣传上做到雅俗共赏、老少皆宜，使卫生健康传播为更多的用户所接受。同时，深圳卫健委也表示会沟通北京大学深圳医院，切实做好宣传工作。

“深圳卫健委”因为擅于借鉴大众传播中的新玩法，敢于探索市民喜闻乐见的宣传手段，积累了上千万的粉丝。此次遭到投诉，也引发了广泛讨论，网友的态度明显分为两类。

有人觉得文中有“情景小剧场”、有统计数字、有用通俗易懂的语言解释的医学专业知识，不仅能吸引人看，而且看过之后能学到东西，达到了宣传目的。也有人认为，标题和部分配图欠妥，而且在该公号过往的文章中，也常有用谐音、网络缩写或“内涵图”打擦边球的现象。

跳出事件本身，此番针对“深圳卫健委”的争论，反映的其实是诸多政务新媒体工作者可能处于的两种现状。其一，有的政务部门对新媒体账号“开而不管”，长期不发言、不更新；有的账号只是复制粘贴官方文件、通知，缺乏互动性、服务性；有的发布的内容虽好，但因为缺乏“网感”或过于端着架子，难以吸引网友注意。其二，一批政务新媒体账号因懂人心、说人话，又有真材实料，成功出圈。

作为涉及面极广的官方发声渠道，一方面，政务号应该尽可能把不同年龄、不同身份的群体都视为潜在受众，进而确定自己的风格和“人设”；另一方面，应时刻注意在接地气和不“三俗”之间找到更好的平衡，同时不被网络上存在的一些不良之风带偏方向。

今年11月底，国务院办公厅发布了《国务院办公厅关于全面加强新时代语言文字工作的意见》，其中专门提到要强化对互联网等各类新媒体语言文字使用的规范和管理，坚决遏阻庸俗暴戾网络语言传播。在这方面，政务新媒体账号更应带头示范。

政务宣传进军新媒体只有几年时间，什么样的宣传方式能被更多人接受、起到最好的效果，需要不断探索。从这个角度看，“深圳卫健委”公号风格引发的热议其实是一件好事。

去年丁真走红，各地文旅官方账号纷纷下场“抢人”并借机推介本地旅游资源；在短视频平台，吉林四平市公安局将真实案例适度艺术加工后，自导自演的一系列警方与犯罪嫌疑人“斗智斗勇”的短剧，在轻松普法的同时收获了上亿次点赞；四川一医院结合当地方言、配上自制的熊猫表情包和漫画推出的系列医学科普文章广受欢迎；不少博物馆以拟人身份相互“串门”、相互捧场为文博热又加了一把火……

这些成功案例都说明，不打擦边球、不耍小聪明、不在危险的边缘试探，以干实事的劲头动脑筋、花功夫、想办法，政务新媒体账号完全可以有趣、有料又有品。