由包头客运段深圳车队值乘的K896次列车途经地区蒙古族旅客较多。为更好地服务旅客，列车员朱娜自学了蒙古族语言。她还经常热心帮助旅客捎带土特产，几年下来，和很多蒙古族旅客成了挚友。大家都说她就像草原上的花儿萨日朗那样美。

本报通讯员 王鹏 摄