本报讯 江苏盐城经济技术开发区信访联席办创新信访服务举措，推出《便民服务卡》《便民服务手册》，进一步畅通人民群众“急难愁盼”问题反映渠道，真正把信访服务送到群众家门口。

经开区通过深入调研，紧贴实际，制定便民服务卡、册。《便民服务卡》印有镇街书记、镇长（主任）、纪（工）委书记、分管领导、村居负责人、片警民警、网格员等联系、投诉、监督电话，《便民服务手册》公布了职能部门法定清单、法律依据、工作流程、注意事项。群众反映问题只需对照清单，拨打相应电话，工作人员就会热情答复，并及时处理诉求，让群众足不出户就能反映情况，充分发挥了便民服务卡、册的作用，实现服务群众“零距离”。

该区网格员、调解员、法律顾问、平安法治志愿者进村入户，将34959张（册）便民服务卡、册送进千家万户。据悉，该区发放《便民服务卡》、《便民服务手册》后，回应群众来电咨询200多人次，协调解决各类问题116个。（张晓青）