本报讯（记者邢生祥 通讯员彭美红）近年来，青海省海东市巧用“加减乘除”法，打造高效信访“流水线”，着力提升组织部门信访举报办理水平。

畅通“入口”，在渠道拓宽上做“加法”。该市建立来信、来访、来电、短信、网络加微信公众号“5+1”干部监督体系，定期推送政策法规，发布干部任前公示。公示期间专人24小时值守，了解倾听群众心声，同时利用海报、报纸全面宣传组织系统“12380”举报平台和信访地址。

快速“收口”，在流程办理上做“减法”。制定市委组织部信访工作制度，从简化程序、减少环节等入手，明晰办理内容、纪律与责任。落实归口受理、限时办结原则，建立电子台账，动态跟踪进展，定期催办督办，搭建案件流转“高速公路”。

把好“关口”，在案件研判上做“乘法”。完善海东市委组织部与市纪委监委、市信访局的联合办案制度，建立案件协调会商机制，与县区委组织部的上下协调制度，干部监督科与部机关各科室的内部沟通制度，实现资源联享、信息联查，提高案件办结质效。

温暖“心口”，在结果反馈上做“除法”。该市组织部门健全复信回访制度，通过电话回访、约访约见等方式，向署名或当面反映问题的群众反馈查核结果，做到有案必查、有查必果、有果必复。另一方面，对受到不实举报的干部，通过大会澄清、发函澄清等方式，给干部正名“卸包袱”，为担当者担当，让履职者尽责。