读者来问

您好，我经营一家小餐馆，3月底开始复工。重新营业快一个月了，我感觉心力交瘁，没有客人的时候，盼着人来，客人多了一排队，我就紧张，尽管设置了一米线，可是客人三三两两地聊天，我们也管不住，生怕被检查人员发现。有一天，一位客人用餐期间突然咳嗽不止，仅有的三桌客人立马起身走人。另外，每天都为第二天的备菜发愁，备少了，怕客人多不够，备多了，如果没客人又怕浪费，现在的食材都挺贵的。

我的租金还没到期，不开张就得等着倒闭，可是开张营业，每天都担惊受怕的，请问我是不是心理出问题了？

河南 刘泉

专家心解

刘泉你好：

疫情之下，整个社会的经济发展都受到很大冲击和影响。这其中，餐饮服务、休闲娱乐、教育培训、家政等行业受到的冲击更大些。

随着越来越多的企业正常复工复产，我们欣喜地看到，一度关停的餐厅也开始热闹起来。当然，正如你所说，疫情并未完全解除，消费者仍然很谨慎，餐厅要恢复往日的繁荣景象，可能还需要等待一段时间。

面对疫情，各地出台的就餐安全规范中，都在人员管理、环境卫生和原料把控、餐具及环境消毒等方面提出更高要求。在此期间，你可以尝试开拓新的市场，比如外卖、午餐套餐等，用这些收入补贴餐厅的损失。

针对这些情况，政府也出台政策，为受疫情影响较大的地区、行业和企业提供差异化优惠的金融服务，特别是小微企业，不得盲目抽贷、断贷、压贷。还有一些地方有减免房租等优惠政策，你可以充分了解并利用。

你要相信自己，你的心理很正常，要学会接纳现有的情绪。不要让自己变得更加纠结，纠结的时间长了，会更加恐慌和担心。从正常的心理过程来讲，一个个体在极度恐惧的情况下，为了缓解自己的无助感，常常会用愤怒的方式来表达自己的焦虑和恐惧。所以，要接纳这种情绪的存在，做好自己的心理建设。焦虑和恐惧是个体在面对压力时正常反应，适度的焦虑有助于个体渡过危机。

你应该为自己感到骄傲，现在能够返岗复工的人员，都是这场疫情中的“胜出者”，要为能继续工作而感到幸运。恐惧会对人体免疫系统产生消极影响，而乐观的心态对免疫系统有积极影响。

这次疫情，对我们每一个人来说，是危机，也是转机。希望我们都能够积极面对，力所能及地多做点事情。期待你能早日走出困境，生意兴隆！

企业文化专家 王谦修