在12月8日举行的2019中国企业领袖年会上，两位万众瞩目的“网红”有了同台PK的机会——一位是董明珠，另一位是薇娅。谁的“带货能力”更强？很多人好奇。

格力的董小姐被称为最知名的“网红企业家”，在她身上似乎从不缺少话题。今年“双十一”，格力宣布让利30亿元打击低质伪劣产品，引起友商围攻。最终，格力实现天猫平台空调品类销售六连冠，销售同比增长200%。其自有平台“董明珠的店”全品类销售额3.63亿元，同比增长48倍。

走自主创新、自主研发、自主人才、自己管理的道路，格力始终都在努力和用户体验“死磕”。是过硬的产品质量，让董明珠有了当“网红企业家”的底气，也为她积聚了“超级网红”的人气。

相比董明珠，薇娅似乎是在2019年一夜间闯入了大众视野。今年“双十一”，她的直播间在线观看人数超过4310万，销售量超过3亿元。薇娅在本次论坛上阐述了她关于“爆品法则”的思考：“爆款产品都有一个共同特点，就是品质过硬。”“好产品+好服务才能真正做出爆款。”

时下，很多商家可能会把7天、15天、30天无理由退换货作为销售技巧和一大卖点，但这真的是顾客想要的优质服务吗？货虽然可以退，但带给消费者的不愉快体验，也可以轻松退回去吗？

对于像薇娅这样的电商主播来说，选品至关重要，它是建立粉丝满意度和黏性的基础。此前“口红一哥”李佳琦直播带货的“不粘锅粘锅”事件就敲响了警钟。信任的建立非常难，但把它摧毁可能只需一瞬间。

有人把2019年称为“不折不扣的直播电商元年”，而直播电商的本质就是将主播影响力变现，这种影响力经济如今被人们统称为“网红经济”。它来势汹汹，但也潜藏着脆弱的一面。

正如薇娅所说，“我把消费者的信任作为自己安身立命的根本，所以出了问题，哪怕自己贴钱也要保护粉丝的利益，我合作的商家也承诺遇到风险会一起承担。”过硬的品质和消费者的信任，何尝不是董明珠和格力安身立命的根本？

回过头来看，与其说薇娅和董小姐是在同台PK，还不如说她们从各自角度再度诠释了同一个颠扑不破的真理。