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工人日报 2018年08月15日 星期一

“消费分级”打响细分人群争夺战

电商企业抢滩布局社交“拼团”

子烨
《工人日报》(2018年08月15日 07版)

8月7日,淘宝联合支付宝悄然上线了拼团功能引发业内普遍关注。此外,苏宁将8月8日定为“拼购日”,单天订单量突破500万单。据了解,“8·18”期间苏宁还将上线主打正品拼团概念的“苏宁拼购”平台。

淘宝、苏宁一系列动作的背后,是主打低价的社交电商平台拼多多快速成为国内电商的重要一极。拼多多的高速增长也促使淘宝、支付宝、京东、网易等电商巨头纷纷开始发力拼团业务。

据阿里巴巴2018财年数据显示,中国零售平台的年度活跃消费者目前已达到5.52亿,较去年年底增长3700万。“新增年度活跃消费者主要来自三四线城市和农村地区。”电子商务研究中心主任曹磊指出,中国市场是一块“大蛋糕”,消费者收入和消费能力差距是非常大的,消费越来越走向细分市场。低价不低质、严格把控供应链的拼团模式,将给电商巨头带来大量的三四五线城市以下,以及农村地区的新用户。“拼团的出现,目标人群主要定位于三四五线城市以及老年人。这一群体对于价格较为敏感并且数量庞大,包括家庭主妇、工薪阶层、白领阶层以及一些刚入门的农村电商用户。电商平台对于三四五线以下城市人群以及中老年人群的争夺战已经打响。”

在曹磊看来,“消费分级”使不同的消费人群需要不同的方式运营,电商平台需要精细化的运营方式来提升用户体验。在线上获客成本越来越高的当下,拼购、分销等为典型的社交电商模式,成了电商平台快速吸引客流的新方式。

“互联网公司的竞争很大程度上是流量的竞争,随着互联网人口红利的消失,电商成本逐年增长。然而,线上流量并未被完全挖掘,以微信为代表的社交场景蕴藏巨大商机。借助对于社交关系链的洞察,拼多多走出了一条‘社交+电商’的路线。社交的背后是信任,拼团模式带来参与感和实惠,使商品信息形成裂变式传播,有利于提升订单转化率和复购率。”曹磊指出,拼团模式看似简单,却打通了社交和电商两大场景的隔阂,开辟新的蓝海,使社交网络重构中国电商格局成为可能。

曹磊认为,社交拼团模式依靠用户“口口相传”能形成“裂变式”传播,以较低的成本带动新用户增长,是移动电商、社交媒体相结合的商业模式的创新,意图抢滩收割社交电商巨大流量红利。

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