在本周最后一个工作日，三大运营商相继宣布自7月1日起，取消流量“漫游”费。但从舆论反应来看，这个利好消息并没有让消费者多么兴奋。

早在今年3月，政府工作报告就提出了取消流量“漫游”费，随后工信部将这一任务完成的截止时间明确为7月1日。消费者的兴奋劲实际上提前释放了。

舆论在这个时间节点即将到来的时候，也展开了多维度的讨论。《六问手机流量那些事：我的流量去哪儿了？》《手机资费一体化，服务何时才能不“漫游”？》……近期的这些新闻都在提醒运营商，消费者的期待还有很多。

运营商应该是知道消费者这些期待的，因为类似新闻近年来出现过多次。但是运营商是否认真对待，并因此提升服务质量，外界不得而知。

通读三大运营商简短的公告会发现一个有趣的现象：公告的抬头都写的是“尊敬的客户”。文中给出的取消流量“漫游”费的理由都是贯彻落实国家提速降费的要求。因而，此举更像是运营商向国家交的“作业”，并没有看出其主动尊敬客户的意思。

近年来，国家出台了一系列具体的提速降费举措，给消费者送来了不少大礼包。运营商也“割了不少肉”。降低宽带费、取消长途漫游费、推出流量优惠套餐，消费者确实从礼包中拆出了实惠。

据中国信息通信研究院专家测算，取消语音漫游费就是直接惠及5.4亿移动通信消费者的政策，每年带来的降费总额超过280亿元。

不过，从提速降费的进程来看，往往是政府提出一个具体要求，运营商才推动一项工作的落实。取消长途漫游费、取消流量“漫游”费都是如此。这种“挤牙膏”式的提速降费，即便给了消费者实惠，也很难看出运营商的诚意。

此外，针对运营商提速降费成色的质疑声也从未断过：说好的不限量套餐，却要限速；话费用不完，却不能折算成流量；套餐不能自由组合；新老用户区别对待……

这些都导致了运营商“尊敬的客户”难以“感谢”运营商，以至于运营商发出取消流量“漫游”费的公告后，还有泼冷水的声音：取消流量“漫游”费并不意味着用户费用的下降，运营商会借此推出新的套餐；省内流量升级为国内流量，对部分用户来说，每月花在流量套餐上的钱，可能只会更多。

要想增强提速降费的主动性并不容易。由于缺乏必要的竞争，运营商长期处于强势地位，容易产生惰性、滋生霸气，没有形成主动替消费者着想的理念。从这个角度来看，运营商只有拿出诚意，提高透明度，主动提速降费，而不是为了完成任务，才能从内心赢得消费者的尊重。

人们期待：下一次运营商在发提速降费的公告时，能在文中写上“为了满足消费者的期待”。