本报北京3月30日电 （记者李丹青）今天，第七届“12333全国统一咨询日”活动拉开序幕。全国各级人社部门以“全民参保”为主题，组织12333咨询员和业务专家深入基层社区和企业单位开展专项咨询，同步在社会保险经办大厅、乡镇（街道）社会保障事务所开展现场咨询和业务受理等活动，大范围宣传解读全民参保政策，为群众答疑解惑。

活动当天，全国3500余名12333咨询员和业务专家提供现场咨询65余万人次，张贴宣传海报近3万套，发放各类宣传资料200多万份。活动通过现场咨询与12333电话咨询的线上线下有机结合，充分宣传解读全民参保计划，听取群众意见建议，与群众交流互动，取得了良好的社会效果。

12333电话作为全国人社公益服务热线，主要为社会公众提供政策咨询、信息查询、在线受理和投诉举报等服务。目前，拥有咨询员4000多人，年来电总量超过1亿次。