本报讯 （记者康劲）“今日受理53件，办结32件。2018年累计受理16647件，累计办结 15860件，办结率为95.27%，限时办结率 99.93%……”这是3月21日下午，《工人日报》记者在“甘肃政务服务网”上看到的截至当日15时的办事清单。

在这份办事清单中，虽然只能看到在线申报率、在线办理率等方面的统计数据，但是却反映出甘肃深化“放管服”改革的决心。今年初，甘肃政务服务网省级主站新版发布暨“四办”（一窗办、一网办、简化办、马上办）改革启动，此次政务服务网的改版升级不只是形式上的“改头换面”，而是服务功能和服务效率的全面提升。

“网上政务就如网上购物下单一样方便。”说起在网上申请医师资格证书的经历，申请人杨女士深有体会，“过去，有同事因为资料不全，反反复复要跑多次。现在网上提交，需要什么补充材料当即就有反馈，仅需1个小时就全部提交受理。”

甘肃省以群众和企业到政府办事“最多跑一次”为目标，从与群众和企业生产生活最密切的领域和事项入手，依托“互联网＋政务服务”和大数据，全面推行“四办”改革。

针对群众反映的多头跑、事难办、来回奔波等问题，在各级政务大厅全面推行“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式，实现“一个窗口”面向群众，并向乡镇（街道）、村（社区）延伸，实现政务服务就近能办、同城通办、异地可办，最大程度便民利民。

针对部门专网林立、互不兼容、业务不协同等问题，整合网上政务服务平台，重点推进自然人、法人、电子证照、信用信息等数据资源共享，推动政务服务事项全省“一张网”运行。

针对办事程序复杂、要件多、时间长等问题，通过减事项、减层级、减材料、减环节、减时限，进一步优化再造流程，凡没有法律法规依据的、能通过个人有效证照来证明的、能采取申请人书面承诺解决的、能通过信息共享的证明一律取消，杜绝“循环证明”，对企业开办、纳税、施工许可、水电气报装、不动产登记等事项，大幅压缩审批时限。

针对政务服务中办事慢、办事难，工作人员不作为、慢作为等问题，通过制度约束、绩效考核、督促检查、问责惩戒等措施，推动作风转变，提高服务效能，实现“即来即办、立等可取”，建立“全程留痕、过往可溯、进度可查”的办事记录与督查机制，实现政务服务事项办理流程公开、过程可控、结果可查。

有关人士表示，年底前省市县80%以上政务服务事项将实现“一网通办”，努力实现群众和企业到政府办事“最多跑一次”。