“陈昊，这个月你又售票张数第一啊！将近3万张，平均每天1000张！”

近日，在长春站售票车间，“快手状元”陈昊，再次成为话题焦点。

“你一个刚参加工作几年的新职工，卖票怎么就能超过很多老同志？”有人不解地问。

“看到旅客排大队购票，我着急啊！而且我就喜欢在自己操作下将车票迅速传递给旅客并换来旅客赞许目光的那种感觉！”29岁的陈昊笑答。

话虽如此，其实陈昊私下里却付出了巨大的努力。

原本，陈昊在售票车间的自动售维修班组，但他不甘“清闲”，主动要求调到一线售票班组。

《客规》《站顺》，是售票员应知应会的业务技能，在熟练掌握之后，陈昊觉得“死记硬背的规章制度必须用活，才能让旅客真正受益”。为此，空闲时，他成了铁杆“低头族”，不是玩游戏、看微信，而是利用手机百度地图，查找《站顺》内站名周边的城市车站，好为旅客购买换乘车票时迅速提供最合理行程。

功到自然成。由于用心苦练本领，调岗不久，陈昊就在车间举办的业务竞赛中拔得头筹。

“售票不仅要快且准，还要有温暖人心的优质服务”，本着这一理念，“微笑面对每位旅客、耐心解答各种问询”又成为陈昊的工作常态。一天和旅客说2万多句话，嗓子直冒烟，换别人早没了精神头，但陈昊却依然能保持温和的笑容，让旅客心情愉悦地开始旅程。

今年进入春运以来，长春站日均客流10万人，每天从早7:30到岗开始，陈昊就启动“铁人”售票模式，除了吃饭和如厕，在长春站南2售票处“共产党员号”6号窗口前，他一坐就是十几个小时。

“话音落、车票出”“万张售票无差错”“路风全年无投诉”，如今，“快手状元”陈昊已成为同事们争相学习的榜样。（彭冰 李淑娟）