本报北京1月17日电 （记者杨召奎）记者今天从工商总局获悉，工商总局等27部门日前联合印发《关于开展放心消费创建活动 营造安全放心消费环境的指导意见》，提出全面提升消费品和服务质量，完善消费者权益保护机制，明确到2020年达到放心消费示范单位覆盖全国、经营者诚信守法意识普遍增强、消费品和服务质量明显提升、消费纠纷解决渠道进一步畅通、消费领域重点突出问题得到有效解决等目标。

指导意见提出，要全面提升消费品和服务质量，扎实开展质量提升行动，进一步提升生产领域产品质量、流通领域商品质量以及服务领域服务质量；完善消费者权益保护机制，建立责任清晰的主体责任机制、自我管理的行业自律机制、多方参与的社会监督机制以及高效便捷的政府监管机制；加强重点行业和领域放心消费创建工作，涵盖电子商务和电视购物、旅游行业、信息消费行业、教育培训行业、美容美发、运动健身、快递物流、交通行业、金融行业、价格、公共服务、文化行业共12个领域。