近日，一起快递纠纷引发关注。四川自贡的刘女士是一位经销“燕窝”的个体商户，前段时间，她使用顺丰快递将10斤燕窝邮寄到北京，并保价20万元。运送过程中燕窝被弄碎，刘女士提出诉讼，法庭判决顺丰全额赔偿。顺丰拒绝赔付，并提起上诉。

保价服务相当于为自己的贵重物品买一份“运送保险”，以此来降低运送途中的风险，万一快递物品出现丢失、破损等，可以获取相应的赔偿。这对快递公司并不陌生，何况还是行业内处于“龙头”地位的企业。时下，人们对商家最看重的恐怕就是信誉和质量，如果有商家因为个案让公众对其苦心经营来的口碑产生怀疑，恐怕得不偿失。林琳